邯郸市1200名居民加盟“义工俱乐部”

　　3月25日，春日的阳光格外明媚，邯郸市贸西街道办事处专运社区居民马老太太家中，不时传出阵阵笑声，85岁的马老太太眼睛笑得都眯成了一条缝。几个头戴小红帽的年轻人，有的帮老人梳头，有的忙着打扫卫生，还有的给老人念报纸。

　　“我们都是社区‘义工俱乐部’的成员，马老太太是我们的服务对象。”“义工”张静微笑着告诉笔者。

　　■社区诞生"义工俱乐部"

　　贸西办事处下辖4个社区，2万多居民中流动人口多、弱势群体多，而最早成立“义工俱乐部”的就是专运社区。该社区居委会主任康庆华介绍，以前各社区也都有“志愿服务队”之类的组织，但由于志愿者队伍很不稳定，有时为了搞一场活动，还要四处去找人，服务时断时续，质量也无法保证。

　　“现在我国已步入老龄化社会，‘空巢老人’日趋增多，而子女又忙于工作，很难照顾好老人。”如何让老人们安度晚年，康庆华认为应将志愿服务组织化、规范化、经常化，于是成立社区“义工俱乐部”的想法应运而生。

　　2005年12月20日，邯郸市首家“义工俱乐部”在专运社区诞生。俱乐部以社区内有特长、热心社区建设的居民为吸纳对象，按照个人专长，分为单亲贫困家庭子女服务、法律心理咨询服务、社区义警服务、帮困敬老服务、社区文明文化宣传、社区综合事务维护等6支社区“义工服务队”。俱乐部负责“义工”的招募、登记、培训和日常管理，为“义工”提供服务场所和岗位。

　　“居民的报名热情太高了，短短一周内，就有200多人报名。”康庆华说。“义工”中既有年轻人，也不乏热心肠的大爷大妈；既有教师、医生、律师，也有下岗职工、低保户。为规范“义工”行为，俱乐部还出台了管理办法，规定“义工”年龄必须在18周岁以上，自愿从事社区服务，并具有相应技能。每位“义工”有一张服务记录卡，每次服务后由本人填写并交服务召集人签名，然后由居委会对服务成果进行评估、表彰，并根据服务时间采取“义工”晋升星级制。

　　俱乐部成立后，居民日常生活中遇到困难，只要拨打社区电话，社区工作人员就会在第一时间通知附近的“义工”。截至目前，贸西办事处“义工”已达1200余人，为1500多名社区老年人办理了“健康随身卡”，为2600多户家庭建立了健康档案，千名社区“义工”同382户特困家庭结成了互帮互助“对子”。

　　■有需求，找“义工”；有时间，做“义工”

　　“有需求，找‘义工’；有时间，做‘义工’。”这句话如今已成了贸西街道许多居民的流行语。军分区社区居民赵文全今年60岁，素以“好管闲事”闻名。“义工俱乐部”成立之前，老赵就坚持在社区义务巡逻。听说要成立俱乐部了，老赵早早赶来报名，并成为义务巡逻队的负责人。此后，他的干劲更足了，无论天气如何恶劣，他都会准时出现在“巡逻线”上。

　　今年2月16日晚，老赵正在巡逻，突然看到一栋居民楼下，有两个人影鬼鬼祟祟。老赵悄悄走近，拿手电一照，原来是两个偷车贼。他疾步奔上前去，一把抱住其中一个窃贼并大声呼救。在居民们的帮助下，两个窃贼被扭送到派出所。虽然老赵在擒贼中受了轻伤，但他一点也不后悔：“谁让咱是巡逻队的队长，我得对得起‘义工’这个称号。”

　　77岁的梁秀花老人是“义工俱乐部”中年龄最大的成员，也是居民们交口称赞的热心肠。她在居委会工作了近30年，处理邻里纠纷、家庭矛盾颇有心得。8年前，她从居委会主任的岗位上退下来后，仍然坚持为居民调解矛盾。今年1月，在调解一起邻里纠纷时，尽管梁秀花苦口婆心地劝说，可纠纷双方仍互不相让，还对她冷嘲热讽：“都不在居委会工作了，还管啥闲事？”“我现在是社区的‘义工’，有责任维护社区大家庭的和睦。”梁秀花据理力争。在她的不懈努力下，纠纷双方终于化干戈为玉帛。

　　“义工”们没有惊天动地的壮举，然而，他们所做的点滴小事却温暖着一颗颗需要关爱的心灵。“义工”姜秀兰被居民亲切地称为“好邻居”。五年来，她坚持照顾残疾邻居赵丽芳。由于赵丽芳行动不便，买米买菜、打扫卫生、拆洗被褥等都成了姜秀兰的分内活。每天，她都要帮赵丽芳做好饭后，再赶回自己家做饭。“帮助别人也会让自己的生活更充实、更快乐”，如今在她的带动下，又有五名年轻人加入了照顾赵丽芳的队伍中。

　　如今，修自行车、维修电器等各行业的能人不断加入俱乐部，使得“义工”队伍进一步壮大。邻里互帮互助，改变了过去居民“对门不相往来”的局面，邻里情让社区这个大家庭更温馨、更和谐了。而“义工”们的奉献精神也成为一股无形的力量，悄无声息地感染着每位居民———许多没有加入“义工俱乐部”的居民，也开始义务在社区捡废纸、塑料袋、清理小广告，美化社区环境。

　　□本报记者 刘剑英 通讯员 陈绍萍 袁泽军