本报讯 （记者 卢华）记者昨日从西安市公安局获悉，由于承载量大，从4月3日开始，西安市公安局人口信息系统出现死机，预计需要办理“二代证”等各类户籍手续的市民要等到4月13日方可办理。
据西安市公安局治安局户政处负责人介绍说，去年西安市人口信息全面联网，各类户籍手续多在网上办公，今年3月1日全市“二代证”换发工作启动后，由于承载量太大，网
络系统于4月3日出现故障死机，全市一切户籍手续办理处于瘫痪状态。西安市公安局请来多方专家紧急会诊，于4月6日确定了修复方案，并从7日开始维修。预计4月12日可以完工，4月13日工作即可正常。
西安市公安局希望广大市民给予谅解配合，没有急事的市民可在4月13日后再去办理户籍手续。
对于个别市民反映的办理“二代证”收10元照相费的问题，户政处相关负责人解释说，公安部规定办理“二代证”只收取20元工本费，对市民在计算机上进行人像采集是免费的，但这并不包括将计算机上的人像信息出成照片，群众在填写“二代证”申领表时需要贴近期一寸彩色大头照，群众可以自带符合规格的照片，也可以在办理现场拍照，公安机关从事照相服务的工作人员会收取10元钱照相费。是否照相市民完全可以根据需要自愿选择。
