12315服务热线:家电成近期咨询热点

　　韩丽平

　　本报讯记者从哈尔滨市工商局12315指挥中心获悉，3月份该中心共接到商品类咨询1533件，其中家用电子电器类733件，占商品总数的47．82％，高居商品类咨询榜首。

　　在家用电子电器类商品咨询中，通讯器材类464件，主要反映手机屏幕、无显示、乱

码，不能正常开关机，按键不好使，按键反应慢，不能接发短信，手机的下载功能不能使用；电视机54件，主要反映显像管在三包期内出现色差和损坏，电视机没有伴音，电视机外壳有响声；电冰箱27件，压缩机不制冷，冰箱噪音严重超标等问题。

　　据了解，12315指挥中心本月共受理申诉案件13件，结案11件，结案率84．62％，受理举报案件49件，结案38件，结案率77．56％。此外，指挥中心受理央视3·15晚会转办12件，已在规定的时限内全部结案。