“顾客是上帝”，这句话喊了很多年，可是究竟有多少商家真正把消费者当上帝呢？如果消费者真是上帝的话，每年的“3.15”也不会集中那么多投诉了。但是，其实有时候还真不好不分是非地把顾客当成上帝，否则，很容易酿出祸事来。昨天晚上，记者在街头采访了一起简单的车祸，起因就是出租车真正是把顾客当成了上帝，言听计从，结果出了事。
昨晚11点多钟，记者在南京定淮门大桥东边下桥口的红绿灯处看到，两辆出租车迎
头相撞，两车车头都不同程度受损。其中一辆是黄色出租车，从现场看来，该车是反道行驶，其保险杠脱落。而被撞的出租车是绿色，当时正常行驶。一名女子手持一根棍子满口酒气地指指点点，行人不敢靠近。原来，她是黄色出租车上的乘客，从白云亭上车的，然后让出租车经过淮滨路往石头城路行驶。一会儿，交警赶到现场，绿色出租车司机将情况告诉了交警。黄色出租车司机见到交警后，主动承认是自己不对，然后说，他本应该按照路牌指示，从淮滨路到石头城路需从桥下绕行。可那女乘客为了走近路，要求他反道行驶上大桥的下桥口，然后准备直接转到石头城路上，结果避让不及，与路口迎面驶来的出租车相撞。据路过的驾驶员讲，作为司机应该按照交通指示行驶，岂能听乘客指示而违章行驶，何况那乘客还是一个喝醉的人？他们曾多次见过出租车司机违章行驶，出事后总喜欢说是乘客指使的，而方向盘是掌握在司机手上的，遵守交通规则是首要的，其次才能尊重乘客的意见。一路过群众说，就算不懂交通规则也能看得出，黄色出租车应付全责。不久，交警赶到现场调解处理事故。
像这种交通事故，出租车司机无疑应该承担责任，那么作为“指使”出租车司机违章的乘客应该承担什么责任呢？记者就此采访了江苏钟山明镜律师事务所律师唐迎鸾。唐迎鸾律师认为，现实生活的确有很多这样的情况，乘客因为有急事，要赶时间，打的时经常让出租车司机闯红灯、闯单行线、走反道等等，还给司机壮胆：“没事，出了事找我，是我叫你开的。”而有些出租车司机本身也想赶时间，于是一拍即合，听从了乘客的歪点子。不出事则罢，一旦给曝光，或者给交警发现，甚至发生了交通事故，就扯皮了。因为法律上只对机动车所有人、控制人等对事故的责任进行了规定，而乘客的身份很特殊，法律没有规定，如果他们“指使”司机违章要承担什么责任。一般遇到这种事，出租车司机都是自认倒霉，首先是因为不好举证，乘客如果否认违章行驶是自己的主意，司机就没辄了；其次，出租车司机作为机动车驾驶人，对交通法律法规等应该有相当的认识，不能对乘客言听计从，不能因为顾客是上帝，就听从顾客的话去违章。就算乘客再怎么打包票都没用，一旦出了事还是要自己承担责任。本报记者 任国勇 陈迪晨
