葫芦岛要的沙发，运到锦州就不管了快运行业何时不再纠纷缠身

　　“货物不仅没给运到目的地，还在运输途中把沙发弄丢了一件，严重损坏了一件，太让人气愤了！”昨天上午，济南新贵族家具布艺制造有限公司李敏龙致电本报，叙说自己碰上的这件倒霉事。

　　李先生在电话里说，去年4月份，他委托济南一家物流快运公司，准备把两件沙发运抵远在辽宁葫芦岛市的客户住处，当时他和货运公司只签订了运货单，没有签运输合同。没

过多久，对方客户打来电话反映，济南的物流快运公司只把货物运到离葫芦岛市还很远的锦州市就不管了，还把货物弄丢一件、损坏一件。根据当初约定，只好退回这批货。李先生马上找到这家快运公司，希望能把损坏的沙发运回来，但对方直到今年1月份才把沙发运回济南，但已“满目疮痍”，连修复都不可能了。不仅如此，对方还不愿赔偿，一直拖到现在。

　　据介绍，伴随济南物流快运市场的迅速发展，来自消费者的各类投诉逐渐上升，所涉及的问题主要是3方面：被托运货物不能按时送到，被托运货物中途丢失或严重磨损，快运公司携代收款神秘“蒸发”。

　　对此，济南现代物流协会副秘书长王琳分析认为，消费者投诉增加，表明了我市物流快运行业法规缺失、监管不到位问题突出，全行业急需重新“洗牌”。首先在物流公司层面，由于物流行业进入门槛非常低，导致大量“黑配货”存在，时而发生卷款卷货现象。同时，快运公司的管理水平参差不齐，员工素质差别很大，增加了行业风险性。从消费者角度讲，为贪图便宜运价，疏忽了对快运公司资质的考察，而且往往没有和物流公司签订运输合同，给纠纷的产生埋下“地雷”。

　　市贸易服务局现代物流处一位负责人告诉记者，物流作为一个中转性行业，在济南快运市场上确实存在上述问题。不仅诚信体系建设滞后影响了行业发展，而且相关法规缺失。针对市民投诉的问题，有关部门正在研究以寻求解决办法。

　　(本报记者 曹雷)