近年来，无锡由“免费美容”引起的消费投诉呈增长趋势。究竟美容院是如何以此揽客，进而一步步诱导消费者跌入陷阱的呢？昨天，市消委会对市区部分美容院进行了暗访，记者也亲身体验了一回所谓的“免费美容”。
某大型超市一楼“圣梦”美容院的员工拉住了记者：“只要签下自己的名字，就可以享受一次免费美容服务。”记者签名之后，一名工作人员又说：“为避免交叉感染，必须
花1块钱买毛巾。”买就买吧，可拿到手一看，不过是包湿巾而已。
接下来进入“美容”正题了。
开始10分钟还较正常，工作人员边用洗面奶给记者洁肤边讲解护肤常识。但当她开始用按摩膏按摩时，话题却渐渐转到了美容院推出的美容卡上。接下来20多分钟时间里，她一直在推销美容卡，美容步骤也就此打住。“你们不是说提供免费美容吗？怎么才清洁、按摩了一下就不做了？”工作人员表示，免费服务到此为止，如要试用护肤品须先办卡。只有办了卡，才能打开完整包装的护肤产品，否则产品开封了，顾客如不买，店里要贴本。而一张美容卡少则几百元，多则上千元。见记者不上钩，工作人员又改变策略，开始“危言耸听”。她说，经过刚刚的按摩，脸部毛孔已打开，如不用护肤品，出去一吹风定会引发过敏，到时候美容院可不负责；即便不用护肤品，最起码也要用用面膜。如不是被记者及时拦下，一工作人员已去调面膜了。和记者同去的一位女孩经不住她们的软磨硬泡，最终掏了100元，算是办理一张美容季卡的预付费，剩下的320元下次来时再付清。在中山路上走了短短十几米距离，记者就收到两张“免费美容”的宣传单。
市消委会孙秘书长表示，美容院真是提供完整的免费美容服务无可厚非，但现在更多的情况是美容院用“免费美容”误导、诱骗消费者，从而达到推销产品或美容卡的目的。他提醒消费者面对“免费美容”的诱惑应谨慎对待。（记者涓子）
