道里区：点下鼠标解决难题 问计于民

　　王世义 本报记者 蒙辉

　　对面是“尿墙”，一开窗，秽气扑鼻。郁闷了数年的道里区安丰街居民刘女士没有想到，这个问题居然举手之间就解决了。

　　“尿墙”存在由来已久。在道里区安丰街的变电所附近，务工人员多，流动商贩多

，经常有人在此便溺，附近居民苦不堪言。刘女士日前在媒体上看到道里区开展网上集中征集民生民意活动的消息后，抱着试试看的心理，通过互联网用“民生”的网名发了一个帖子反映这个问题。令她没有想到的是，居然马上有了答复，而且快得出乎意料———仅过4个小时，相关部门就赶到了现场。问题解决了。

　　这是发生在哈尔滨市道里区开展的民生民意征询周活动中发生的一件事。

　　创意：网上征集民生民意

　　3月14日，由媒体公布的一则消息令道里区居民为之一振：区委、区政府为向群众求计问策、解决居民难题，决定从3月14日到19日在全区范围内开展民生民意网上征询周活动，围绕道里区经济发展、城市建设、文化教育等方面工作问计于民，把人民群众最关心、最企盼的问题办好、解决好。

　　谈起举办这个活动的初衷，区委书记石嘉兴用“乘势而上”来说明。

　　今年道里区面临着大发展、快发展的机遇，构筑和谐社会、保障经济建设的顺利进行，必然涉及到民生民意。国家和省、市“两会”相继召开，通过互联网传达“两会”的内容是今年的特点之一。年初，道里区调整了领导班子，如何完成历史赋予的任务，是摆在新领导班子面前的课题。大家认为完成这个课题需要依靠群众。同时，通过互联网反映问题具有便捷、公开、隐蔽的特点，群众可以直言不讳，便于问政于民听政于民。

　　在这样的背景下，道里区决定从3月14日起，在全区范围内开展民生民意网上征询周活动。

　　道里区公众信息网成为这次活动的主要平台，市民围绕道里区经济、城建、文教、卫生等方面工作，把迫切需要解决的、带有普遍性的、具有前瞻性的意见和建议通过道里区公众信息网传过来。每日8时开始，由道里区信息中心下载广大人民群众提出的意见、建议，交政策答复组，由政策答复组根据意见建议内容分别交有关责任部门办理，拿出答复意见。10时召开领导小组会，集中审定答复意见。12时，由区信息中心将领导小组审定的答复意见在道里区公众信息网上公布。

　　热情：市民踊跃参与新沟通渠道

　　网上征集民意活动如同春风，迅速吹遍道里区大街小巷。

　　从3月14日起，平均每天有40多名市民通过道里区公众信息网提建议谈看法，主动为政府当参谋。一个署名叫“诚实”的网民给区政府提意见说：“中医街119号大院有53户居民把自己家一楼的窗户建成了落地阳台，形成新的私建滥建，既影响小区的整体观瞻，又把大院的空间占用了，希望政府能把这个院整治好、建设好。”区政府当天组织工程街道办事处和行政执法局进行现场踏查，解决问题。

　　市容环境卫生关系到城市的脸面问题，更涉及百姓切身利益，市民对此十分关注。3月15日，网友“塞北雪”建议道里区今年要采取有力措施对安字片的街路进行彻底的改造，提升中心城区的城市建、管水平。意见转给了道里区城管局，他们立即从工作目标、任务、步骤、措施等方面进行了详细的答复。城市绿化建设是市民关注的焦点问题之一，市民们陆续提出了关于松柏园三期建设工程、新阳路、经纬街、机场路绿化、庭院社区绿化、治理街道旁商家毁绿行为等建议和意见。对此，区城管局给予了认真详细的答复。市政道路与人民群众出行紧密联系，市民们对此也表示了极大的重视，从土路和背街背巷改造、人行道修复、道路排水等方面提出了各种建议和意见。

　　一周时间，312条建议从四面八方传来，道里区的管理者说：这些，都是区里的财富。面对一件件中肯的建议，道里区各部门像高速运转的机器，全部“动”起来。凡是意见涉及本部门的，都由本部门负责人进行答复，同时，研究解决方案并派出人员现场调查，最后，还要由专人督促解决。

　　透视：政务公开的有益尝试

　　3月19日上午10时，道里区委、区政府领导坐进了直播间。至12时，利用两个小时时间，区委书记石嘉兴、区长高大伟和有关部门负责人与居民进行网络互动交流，现场解答广大人民群众提出的问题。

　　据了解，这次民生民意网上征询活动暂时告一段落。然而，征集意见并没有结束，平时市民有好建议，可通过道里区公布的区委书记、区长电子邮箱和区长热线电话等方式向区政府提出，由区政府整理后不定期向市民公布。道里区做出决定，从今年起，每年都要集中开展一次民生民意网上征询活动，使这项工作制度化。

　　业内人士指出，互联网的开放性、包容性是空前的，利用互联网，把政府部门推上前台，由公众检验办事效率，可谓是大胆尝试。所幸的是，道里区的各部门交上了一份令公众满意的答卷，得到公众的认可。

　　通过网络看到政府的答复后，网友“民生”在网上留言：“道里区政府言而有信，对市民反映的建议很重视，几十户居民关心的问题通过网上一条建议就解决了，看来这次活动不是走形式。”而网友“零比零”则留言：“印象里政府部门办事从来就是不公开的，像你们这样敢于上网让我们‘挑刺儿’，体现了一种少有的自信心。这样的政府我信赖。”