本报讯（记者李博海实习生李婷）在邮局花400多元的邮寄费给德国的儿子寄去一些药品，事过一个月后，药品却被德国海关退回，而退回时所用的数百元费用还要让寄件人来承担。昨日，潘女士向记者反映了她的无奈遭遇。
据潘女士介绍：她于2月27日通过中国邮政雁塔支局给远在德国的儿子邮寄去一些药品。“当时我明确告诉邮局工作人员说我要寄的药品是胸腺肽，对方表示只要是片剂的胸腺
肽就肯定能寄。最后我花了400多元的邮寄费用将一些片剂的胸腺肽药品寄出。”潘女士说，“但药品寄出后，直到3月底，远在德国的儿子依然没有收到药品。”
就在潘女士担心药品是不是丢了的时候，邮政雁塔支局的工作人员打来电话称，潘女士寄出的药品被德国海关退回了，并让其到邮局领取被退回的药品，同时再负担400多元的退回费用。“原本答应能寄出的东西非但没有寄出，现在还让我再承担额外的费用。我是消费者，他们违约了，让我来承担损失，我的损失谁来赔？”潘女士说。
就此问题，记者随潘女士再次来到中国邮政雁塔支局，对方负责人彪先生表示，潘女士遇到的事情在他们邮局也是第一次碰到。药品被退回不是邮局的责任，所以被退回的费用应该由潘女士承担。
“即便是德国海关不允许这种药入关，国内邮局的检验把关部门也应该知道这些信息。现在药品被退回了，还要再让我承担费用。”潘女士气愤地说，“整个事件中我是最终的受害者，我的权益谁来保障？希望邮局能给我一个合理的说法。”
