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加油之后才讲价修车起纠纷 顾客称侵犯"知情权"


http://www.sina.com.cn 2006年04月14日16:23 龙虎网

  【龙虎网报道】昨晚10点左右,浙江人方先生来到南京市大明路一家汽车修理店,准备修理私家车的变速箱。很快,工作人员表示车已经修好,并准备收取相应的维修费用,结果遭到了方先生的拒绝。方先生拒绝足额付钱的原因很简单:双方事先并未说清楚价钱,汽修店侵犯了自己的“知情权”。

  晚上10点20分,记者赶到现场,了解了事情的经过。当时方先生来到修理店,表示
要修理自己不停发出异响的变速箱。了解情况后,工作人员立即按照自己的工作方式进行维修,首先将变速箱里剩余的机油清空,但在清空机油时,工作人员并没有及时告知方先生重新更换机油每桶需要多少钱。清空机油后,工作人员表示变速箱本身并没有什么大毛病,但要重新装满4桶机油,按照店里的收费标准,每桶油是190元钱。骑虎难下,方先生还是同意重新加油。很快,4桶油添加完毕,工作人员准备收取4桶油的总费用760元钱,结果遭到了方先生的拒绝。方先生表示,自己在浙江本地加机油,每桶顶多100元钱,现在店方每桶收近200元,自己根本不能接受。店方工作人员火了,称刚刚方先生已经同意加油,现在又出尔反尔,分明就是想赖账;而方先生则针锋相对,称工作人员刚开始并没有告知自己修车店的机油价格,搞得自己不得不同意加油,这种行为并非“透明生意”,是店方犯错在先。

  双方争执不下,修车店工作人员随即拨打“110”报警,几分钟后,民警迅速赶到现场。了解情况后,民警对双方均提出批评,认为店方应该事先说明机油价格,而方先生也不应该在接受店方的价格后再出尔反尔,对价格有异议,应该加油之前就提出。最后,经民警调解,方先生同意按照店方的价格付钱,并表示会将修车店收费过高的行为反映给物价部门,争取最大限度地维护自己的权益。


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