防火门出现故障维修人员打不开

　　防火门出现故障维修人员打不开

　　业主被困家中五小时

　　本报记者周茹报道“我们家的防火门坏了，怎么也打不开，这可怎么办？”昨天下午15时30分左右，家住彩田村的姚小姐给本报打来电话求救。大门生产商紧急上门处理后，

于下午16时打开了大门。

　　据姚小姐介绍，昨天中午11时左右，钟点工上门服务，把防火门一把关上了。下午12时许，当钟点工打扫完卫生打算出门的时候，却发现大门怎么也打不开了。这位钟点工原本下午还要去另外两位雇主家服务，急得不行。而此时，家中只有姚小姐一人，送外卖的人也进不了门。

　　发现大门怎么也打不开后，姚小姐找到了厂家联系电话，对方随即派人上门维修。修门的师傅从隔壁邻居家小心翼翼地爬进她家，检查门锁后找到问题所在，并用电钻在门上打了孔。可过了两个多小时，大门还是打不开。这时，姚小姐急了，在电话中与大门生产厂家的售后服务人员争执了起来。“入住才2年多，这门就出现问题了，以后万一发生相同的情况怎么办？”

　　在接到姚小姐的求助电话后，记者立刻与深圳鹏基××安防股份有限公司售后服务负责人张先生取得了联系。他告诉记者，这扇门之所以打不开是门上的挂钩出了问题，此前该公司的大门从未出现过类似情况。“如果关门的时候用力过大，挂钩脱落，那大门就打不开了。”

　　张先生说，从工人汇报的情况来看，要想打开大门惟一的办法是在门上钻个小洞，然后拨开挂钩。这么做会不会影响大门的安全性能呢？张先生解释说，打洞的地方工人会抹上腻子，不会影响大门的防盗性能以及外观。厂方同时拒绝了姚小姐更换大门的要求：“与开发商约定的一年保修期早就过了。我们的工人接到电话后打车从蛇口赶来福田维修大门，同时向公司申请免去维修费用，真的是仁至义尽了。”这边话音刚落，那边就传来了好消息。下午16时左右，大门终于打开了，姚小姐长长地舒了一口气。