“纠纷协商和解员”上岗 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年04月19日05:20 华商网-华商报 | |||||||||
本报讯(记者陈静涛)从昨日开始,消费者在雁塔路附近的商场购物时,与商场发生消费纠纷的,不用出商场门就可解决。 据了解,工商碑林分局火炬路工商所昨在120个商家设立了“消费纠纷协商和解点”,商场指定的“纠纷协商和解员”经培训,昨日也正式上岗。在西安雁塔路上的商场,消费者会发现“消费纠纷协商和解点”的标志和投诉电话,并见到佩戴“纠纷协商和解员”胸徽
一年前,“消费纠纷协商和解点制度”曾在东大街的100余家商家店内试行。据统计,消费者申诉投诉举报数量比上年同期下降了72%。这项制度今日起还将在工商碑林分局南大街工商所正式执行,年内将在碑林区12个工商所全面推广。 | |||||||||