家庭装修投诉找“装饰办”

　　本报讯（记者王侠）装修污染维权难，一直是业主们的头疼事。其中一个主要原因就是西安市室内装饰行业在市场管理中体制不顺，多头管理。昨日记者获悉，《西安市室内装饰管理条例》将于5月1日起实施，其中规定，西安市室内装饰行政管理部门负责全市室内装饰活动的监督管理。

　　装修不满意有“装饰办”管

　　据了解，装修涉及质量、合同、污染、经济赔偿多个环节。所以，建筑、经委、环保、卫生、质检、工商等部门似乎都可以管，“管家”太多，以至于出现了谁都管又都不全面负责的状况，使消费者面临投诉无门的尴尬境地。

　　将出台的《条例》规定，西安市室内装饰行政管理部门负责全市室内装饰活动的监督管理，其下设的室内装饰业管理办公室具体负责日常工作。城六区以外市辖区、县的室内装饰行政管理部门负责辖区内的室内装饰监督管理。室内装饰活动中发生争议的可向室内装饰行政主管部门投诉。

　　为防止“室内污染”，该《条例》中规定“室内装饰使用的装饰材料应当符合国家规定的强制性标准。禁止装饰企业、装饰人使用不符合产品质量标准、环保要求和防火要求的装饰材料。”违反该规定的，“由室内装饰行政管理部门处不合格装饰材料总额1至3倍的罚款。”

　　室内装饰工程两年内保修

　　鉴于有些装修施工是否合格，需在一段时间后才能显现，《条例》中规定，“室内装饰工程实行保修制度，保修期为两年，自装饰工程竣工验收合格之日起计算。”

　　另外，《条例》中要求装饰人对家庭居室进行装饰前，应当告知相邻人。装饰造成相邻人的墙体损坏、管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装饰人应当及时修复，造成损失的应予赔偿；属装饰施工方责任的，装饰人可以向其追偿。禁止在楼梯间、消防通道、电梯间、单元入口处堆放废弃物。禁止从楼上向地面或由垃圾道、下水道抛弃装饰产生的废弃物。

　　同时对噪音施工也作了禁止性规定，禁止在12时至14时、20时至次日7时之间及高考、中考期间进行产生噪声、振动的室内装饰作业。

　　解决装修争议有五种途径

　　该《条例》明确规定了室内装饰活动中发生争议，可以通过以下途径解决：双方协商；向室内装饰行业协会申请调解；向室内装饰行政管理部门投诉；装饰合同中有仲裁约定的，按约定申请仲裁；向人民法院提起诉讼。同时，依照该条例，被罚款3万元以上的当事人，有要求举行听证的权利。