本报讯（记者彭坤）本报昨日报道了外地客陈师傅一家乘坐西安一辆“形象大使”出租车，原本20多元的路程，最后被“的哥”收了125元一事。昨日，西安市出租汽车管理处对此事进行了调查处理，管理处认为此事出租司机和乘客均有责任，“的哥”的主要责任是在不清楚目的地具体地点的情况下，未提醒乘客。
当事出租司机段某说，当时完全是按照乘客的意愿行驶的，绝不是有意绕圈子、多
要钱，乘客没有提供准确的地点，因此造成了误会，因此不是宰客。在载着乘客寻找目的地的过程中，曾多次用自己的手机主动帮乘客联系，找到地方后，也提出给乘客优惠36元车费，协商车费没有达成一致。段某还表示，自己在这件事中没有任何错误，最后给乘客退还全部车费并不是给乘客道歉，而是为了维护“形象大使”的形象。
西安市出租汽车管理处法纪教育科刘科长在接受记者采访时表示，根据乘客的投诉材料及出租车司机提供的说明材料来看，出租车司机是负有一定责任的，但不属于宰客行为。出租车司机的责任就是在出租车起步之前，没有问清楚乘客要去的地方具体在哪里。
刘科长说，一方面，乘客未能提供准确的地点，从这点来说乘客也有一定的责任。另一方面，在长时间都没有找到乘客目的地的情况下，司机应该提醒乘客，因为出租车无论行驶还是等待一定的时间，都会产生费用，这个时候，应询问乘客是继续乘出租寻找还是在大致地点下车，而司机却没有提醒乘客，以至于后来产生了较高的车费，这也是司机在此事中应该吸取的教训。
