青海新闻网讯 本报关注政风行风热线以来，接到很多读者的电话，有些读者询问，除了出租车的问题之外，还有哪些问题可向运政110咨询或投诉。4月18日，记者来到运政110，工作人员和我们聊了聊他们的日常工作。
有关运输市场的投诉都由运政110管理。运政110由运管处稽查大队所属的4个中队轮流值班，24小时受理乘客和运输经营者的投诉、举报，24小时提供开具出租车临时出行证服
务。全力维护西宁市道路运输市场的正常秩序，为运输经营者提供全方位的服务。
乘客钥匙落车上了、出租车司机服务态度不好等等，这些看似琐碎的事情都由运政110处理。有一次，运政110的工作人员接到一名出租车司机的投诉，说乘客坐车不给钱。运政110的工作人员迅速赶到了现场。原来乘客搭乘出租车，费用是七十多元钱，到目的地后又不付车钱。工作人员向乘客解释了半天，司机收费很合理，可乘客说自己没钱。没办法，运政110的工作人员只能先把这名乘客送到家里取钱，然后又和乘客一块把钱送到了司机手里。类似的事情几乎每天都有。
乘客把东西忘在出租车上，司机在车上捡到了乘客遗失的物品，都要找运政110。运政110办公室的几个柜子里放的都是找回来却没人认领的失物，半抽屉的钥匙也没人来领。去年，一名乘客乘车时把一个装有重要资料和银行汇票的档案袋遗忘在出租车上了，但没记住车牌号。工作人员多方查找后，当天就找回了这名乘客的物品。
平日里，看着运政110的工作人员查扣“黑车”时，威风凛凛的，很多人都很羡慕。其实由于司机、乘客的不理解，工作人员往往只能充当“受气包”。按规定，出租车是要安装顶灯的。一次，一辆新车没有安装，工作人员就告诉司机这是有规定的。可司机不理解，坐在办公室里骂了一个多小时，说他们“管得宽”。运政110的工作人员扣车、扣证都是按照规定来办的，希望市民理解他们的工作。（作者：雅宁 丹丹）
