创和谐交通环境

　　孙国臣 朱景江 本报记者 司汉科

　　今年初，黑河市某市交警上202国道屡罚外地车辆的现象，引起市委的高度重视。1月21日市委书记郝会龙专门批示。黑河市公安局交警支队为了创造一个宽松的发展环境，提出：“要树立一切为了发展，一切服务发展的思想理念，多在服务上下功夫，特别是对外来投资企业及外地来我市的车辆更要热情服务，努力营造亲商、容商、扶商的良好环境。对乱

罚款、乱扣车、乱扣证等不规范行为必须坚决纠正。”

　　今年2月，李洪星驾驶车牌号为黑NT1586豪华中巴沿北五公路在永丰收费站南50米处时，中巴车发动机突然熄火，满车乘客怨声迭起。驾驶人李洪星想起“有困难找交警”，立即拨通了求助电话，几分钟后，交警部门民警驱车赶到中巴车抛锚现场，及时调配车辆将乘客平安转运，同时将抛锚中巴车牵引至市区，先后找了两家修理厂，经过2个多小时的检修，终于排除了机械故障，令驾驶员深为感动。

　　现在，服务是黑河市交警部门的自觉行动。自2月21日起，北安交警大队会同市招商局工作人员深入外来投资企业征求意见，对北安市39家重点外来投资企业和车辆情况进行调查摸底，在服务上创造宽松环境。

　　为了更好的服务，他们还率先在全市公安系统推出了“五四三一”服务承诺即：一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见送行；实行定时服务、限时服务、延时服务、随时服务；让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。把服务大厅真正建成了“驾驶人之家”。

　　春季的一天早晨，他们服务大厅的大门刚刚打开，就从外边走进一位焦虑万分的农村妇女。原来该妇女家住北安市，弟弟工作调往大连，驾驶证档案在去年道路交通安全法实施前转往大连，而去年5月上旬，再去办理时，却未被接受，她以为花了几千元考取的驾驶证作废了，心里非常着急，就抱着试试看的心情连夜乘坐火车赶到黑河，他们了解情况后，主动为她买来早餐，将值班室腾出来让她休息，并立即为其办理重新落户手续。

　　他们服务地方经济建设，创建和谐文明交通环境，赢得了社会的广泛赞誉。去年，全省交警系统重点工作目标考评，黑河支队在14个支队中荣获第二名。从上年底到今年2月的百日竞赛中，全市道路交通事故起数、死亡、伤人、直接财产损失等四项指标同比分别下降64．41％、63．23％、40％和80．84％，创全市交通管理最佳业绩，受到公安部的肯定。