晚报讯 承诺质保五十年的水管使用不到2年就出了问题，商家却“理直气壮”地不肯负责。昨日，记者从嘉定区消保委获悉，上海三净塑复铜管有限公司的“五十年质保”承诺有“噱头”。
家住本市西藏南路的李先生，在2003年装修新居选择水管时，特意花了4800元购买了本市知名厂家———上海三净塑复铜管有限公司的铜管，并由该公司安装。2005年下半年
，李先生发觉墙上湿后起泡，当时也没在意。到了今年3月家中电线突然短路，才发现地板下全部浸水，还影响到楼下住户。与该公司联系后，公司派人修复了水管，但拒绝赔偿。理由是：水管漏水是安装引起的，而公司施工单上已明确指出安装质保期为1年。
李先生在选购水管时，只注意到公司的质保承诺：“五十年内如因产品质量问题造成损失的，均由公司负责赔偿。”并没注意在此承诺的最下方还有一行文字略小的公司提示：“如属本公司安装的产品在正常使用情况下安装质保期为1年。”而且当时的销售人员也没有介绍清楚。
对此，嘉定区消保委表示，该公司的这一行为势必引起消费者的误解。据统计，自2004年1月1日至2006年3月1日期间，区消保委就收到了9起该公司相关投诉，反映情况均类似于李先生。该公司的做法显然侵害了消费者的知情权，违反了《上海市消费者权益保护条例》第十九条：“经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复”的规定。作者:□记者 沙情奕
