公信力即人气、民望，亲和度、感召力……是社会大面积的认同、群体性的响应，是公众不假思索的跟从、无需犹豫的信服。尽管其中可能有盲从轻信的成分，却是心甘情愿、心悦诚服的。所谓“不言而信”，“无肃而威”，正是公信力发挥到了极致。公信力看不见、摸不着，却遍布于社会每个角落，蕴蓄于每个社会成员的眼里、心里，公信力指数的高低，是检验社会和谐程度、廉政水准、社会氛围的重要标尺。
公信力“殃及池鱼”的现象是经常发生的。冠生园头年的月饼陈馅用于第二年月饼生产，拖累了整个食品行业；西安彩票宝马案东窗事发，让整个行业全面受损；出了法院“三盲”院长姚晓红，曝出湖北佘祥林、湖南滕兴善等“杀人碎尸”弥天冤案，司法的公信力就打了些折扣；出了湖南郴州河南濮阳高考作弊案、北京英语四级考卷严重泄密案的种种，考试殿堂的神圣也就遭到了玷污；大专未修完硕士文凭却拿到了手，攻读博士的官员博士论文由写作班子“代劳”，这文凭的公信力也就不言而喻；兴宁矿难之前七位专家“开采安全”的签字，与矿难中123条鲜活生命的终结，让学术良心、知识尊严彻底蒙羞；招标、招聘、招工、招生的暗箱操作，使“公平公正公开”的含金量全方位贬值；讨伐黑哨的风暴仅让一个叫龚建平的裁判投案自首蹲了监狱，足坛反腐的公信度也就滑到了冰点……
不能把公信力的丢失武断归咎于媒体的“多事”。因为公众不只生活于新闻舆论中，更生活于社会实际里。公众的亲身经历、耳闻目睹是媒体所替代不了的，何况媒体自身公信力也是其赖以生存的“命门”。缩小媒体议题与公众议题的差异，建立和谐、真实的自由空间，正是媒体自己盛而不衰的源泉。而媒体监督功能的有效使用，又是避免公信力下滑的重要元素。
不能将公信力的丢失简单归咎于公众的偏见。偏见之“偏”，是以痛苦的物质与心理损失为代价的。“一自高唐赋成后，楚天云雨尽堪疑。”一旦所“见”形成，则具有相对的稳固性、顽强性，并且产生连带扩散效应。例如“水数字”泛滥成灾，公众对其它统计数字，也常常将信将疑甚至全然不信；沈阳慕马大案牵连出成串贪官，襄樊孙楚寅腐败案又牵扯诸多官员“落马”，官场公信力同样要受到连累。“假成真”后“真亦假”，真的假的搅成一锅汤，有时会呈现“黄泥巴掉进裤裆里———不是屎也是屎”的尴尬结局。
公信力一旦不如“私信力”，哥们儿、江湖义气的走俏也就顺理成章水到渠成。公信力不是一天两天、一个人两个人、一件两件个案即可以形成或者失落的。那是一点一滴的积攒过程。公信力的“视角残留”、思维惯性是不可忽略的存在。如果把公众“情感创伤”的痊愈看得过于容易，骨子里透出的不啻是对公众情感的漠视，也是对公众人格尊严的轻慢。信用、信誉、诚信，其实是公众组织与公众人物立世的根本与长盛的奥秘。眼下，我们必须像燕子垒窝似地进行公信力的艰苦垒筑。
