相关部门帮新人“支招” 如何避开婚纱照“陷阱”

　　荆楚网（楚天金报） （记者 彭岚 黄振琳） “玫瑰陷阱”引发热议，婚纱照市场如何规范？昨日，记者就此采访了工商、消协及服务业主管部门武汉市饮食服务管理处。

　　物价部门：没有明码标价可投诉

　　很多影楼对一些项目定价并不明确，常常是服务人员随口报价，随意打折，致使一

些价格水分特别大。武汉市物价局服务处有关负责人表示，影楼的所有服务都应明码标价，在顾客消费前向顾客出具正规的价格单据，征得顾客同意。如果双方在明码标价的基础上约定进行各种消费，就没有问题；如果强迫顾客购买的产品、服装等未明码标价或乱叫价，顾客可向物价部门投诉。

　　消协建议：提前签订书面约定

　　省消委投诉部主任谢燕介绍，婚纱摄影是消费者投诉比较集中的消费领域，主要集中在以下问题上：强迫顾客购买化妆品，极力推荐各种多加钱的衣服，强迫顾客加钱选照片等。作为婚纱影楼集中地，江汉和江岸区消协接到此类投诉比较多。

　　消协工作人员说，很多纠纷都与影楼口头承诺项目不兑现有关，消费者也拿不出证据来。因此，消费者要提前与影楼签订书面约定，内容尽可能具体。合约上的项目，一定要找到实物来对照。比如30寸水晶相框具体是什么样子？油画效果到底是什么效果？做到心中有数，防止影楼偷梁换柱。

　　江汉区消协提醒消费者，对影楼服务人员的所谓“心理战”，不要盲目听信；将在影楼消费的单据保存好；最好是先交定金，拍照完毕后再付全款。

　　服务管理部门：制定行业自律规范

　　江汉区消协表示，将推出婚纱影楼行业规范的格式合同，以规范市场，维护消费者权益，让双方签更明晰的合同，明确好责任和违约责任。

　　武汉市饮食服务管理处龚处长也表示，针对荆楚网消息（楚天金报）反映的问题，将对婚纱影楼行业开展调查，制定行业自律规范。行业自律规范将从使用规范合同、明确服务项目、明示价格等方面，对影楼进行约束，保护消费者权益。