本报讯 ?穴记者 王昭玮 王东启?雪 和经营商签订合同后，花了将近两万元代理电信代缴费业务，没想到，业务才开始不到4个月，缴费终端系统突然被中断，无奈之下，只好将缴费柜员机退还给经营商，然而，半个月过去了，却没有拿回应退还的设备押金。
市民唐河川于去年11月和陕西西城科技有限责任公司签订了“代缴通讯费联办协议书”，协议期限为1年。唐某交纳18800元的联办费用后，租赁了一套多媒体缴费终端系统，
并在东新街租了一间门面开始代收电话费。今年3月18日，系统突然停止工作，无法完成缴费任务。唐河川便向其他同行询问，原来别人的缴费系统也出现了同样的情况，无法继续缴费。他们便找到陕西西城科技有限责任公司，该公司的负责人告诉他们，因为有人在店里销售其他电信公司的充值卡，违反了合同的规定，所以缴费网络全部被掐断。20多天过去了，眼看着好好的机器摆在店里却无法使用，一个个缴费的客户来了又走了，而店面租金却还依然要按时交纳，实在没办法，唐河川便和陕西西城科技有限公司协商，要求退机停止此项业务。在经过验收合格后，陕西西城公司收回了缴费终端系统。唐河川告诉记者，交回机子后，他先后四次去陕西西城公司讨要设备押金，然而，该公司总是以种种理由拖延。距离退机已经过去半个多月了，押金还是没有要到手。
唐河川说，3月18日那一天，有100多个终端用户的缴费系统都陷入瘫痪状态，和他一样退了机子还没要到钱的还有好几家。在吉祥村做代缴业务的马翠玲比唐河川更尴尬，她是今年3月16日和一家名为“世信科技发展有限公司西安分公司”签订协议，而业务开始不到两个小时，就被停止了系统操作。退机后同样没有要回押金。
昨天上午，记者来到位于西高新的陕西西城科技有限公司，一位姓韩的销售主管告诉记者，100多终端用户被停止业务是因为有个别用户在店里销售其它电信公司的充值卡，按照协议规定，乙方?穴终端用户?雪在合作期内不得从事与甲方?穴陕西西城公司?雪业务相同的经营活动。通讯运营商在对终端用户进行市场检查时发现了这一问题，就将系统总网出口掐断，以致于他们公司的100多个终端用户都无法正常开展业务。事情发生后，他们公司和通讯运营商积极协调，1个多月后，大部分终端系统都恢复了正常使用。因为通讯运营商最后正在对他们公司的系统以及端终用户系统进行升级改造，所以有的用户的缴费系统还没有恢复运行。
“世信科技发展有限公司”与陕西西城科技有限责任公司是什么关系?芽韩主管告诉记者，两家是合作关系，“世信科技”为“陕西西城”做技术支持、软件服务、研发等，并没有与终端用户签订代缴收费协议的权力。他们会将所有与“世信科技”签订协议的用户都改过来。
这位销售主管还承诺，因为3月18日事情的影响，如今公司的所有业务都暂停了，对于退机的用户，他们会在五一假期过后将押金全部退还给用户。
