把报纸送到4楼瘫痪老人家

　　每当东方的天空刚露出一缕晨曦，人们还沉睡在甜蜜的梦乡时，在申城的大街小巷便会有一群身着“邮政全日送”职业服的投递员在我们的城市中静静地穿流，他们把一份份带着浓浓墨香的报纸投递到千家万户，一年365日天天如此，不论刮风和下雨。

　　自己掏钱应对“投诉”

　　淮海路上住着一位著名的演艺界演员王老先生，一天下午，老先生突然打电话到邮政全日送公司鲁班站，投诉说他《每周广播电视报》新年第一期报纸就没有收到。接到电话后，站业务员陈师傅马上查阅收订资料。电脑打开，没有王老先生的订户信息。陈师傅知道，王老先生是个老订户，问题可能出现在赠阅手续还没有办妥。为了不让老人心急，陈师傅对他说：“无论什么原因，报纸马上给您送来”。陈师傅自己掏钱为王老先生连续送了四个星期的《每周广播电视报》。

　　后来，王老先生发现，自己错把收到单位发的订阅单认为已办好订阅手续，把订阅单还完整地放在自家的抽屉里。事后，王老先生特地打来电话激动地说：“陈师傅，是我错怪你们了，你们邮政全日送公司一切为读者利益着想的这种服务质量，我佩服。”

　　报纸送到4楼老人家

　　在虹口区临平路上一幢工房的四楼住着一位年过八旬的老人，三年前不幸得了一场大病，落下了瘫痪，不能上下楼，但老人思路很敏捷，而且有一个爱好，喜欢读书看报，关心国家大事。老人家虽然楼底下有信箱，苦于自己不能上下楼，故平日里便托邻居下楼帮忙取报。但有时邻居外出没有人，老人就看不到当天的报纸。老人就试着打电话给嘉兴站，并说他愿意出钱请投递员每天把报送到四楼。投递员小陆毫不犹豫将“苦差事”揽了下来。

　　三年来，尽管投递员已更换好几茬了，但坚持为老人送报到四楼的“份外事”始终在继续着。投递员都把这份“苦差事”当作树全日送公司优质服务品牌的一个小平台。□月关