维修要花一万五 三万元液晶彩电成“鸡肋” 评

　　出现彩条的液晶电视让人很窝心（王哲 摄）

　　 随着液晶、等离子平板电视价格一路下跌，前几年的贵族产品已经“渐入寻常百姓家”，越来越多普通家庭将平板电视列入近期的购买计划。但是记者了解到，由于国

家对此类高端电视的三包规定迟迟没有出台，平板电视维修费用高昂及个别厂家对整机、主要部件保修期限“钻空子”，市民在平板电视质量投诉方面遭遇了法规真空。

　　 天价维修费吓退消费者

　　市民郑先生2004年1月花了约3万元买了一台外地生产的某国际品牌液晶电视。用了10个月左右，屏幕两边便出现了明显的竖道亮彩条。郑先生找到该公司青岛维修处，维修人员检查后称刘先生的液晶彩电里的模块需要更换，维修处现在没有，需和北京总部联系将更换的模块邮寄过来，要等一个多月。2005年3月，维修部为郑先生安装上新模块，屏幕暂时修好了。可到了当年8月，屏幕又出现了更加严重的竖道。当郑先生再次拨打该公司客户服务电话，客户服务人员称模块的保修期为一个月，已经过了保修期，不能免费维修，如果要修要花1.5万元换一个新模块。

　　郑先生认为，模块属于电视的有机组成部分，应享有和电视机同等的保修期，而商家提出的更换模块的价格按现在的市价等于买一台新的液晶彩电了。与厂家交涉至今没有结果，郑先生只好勉强看着这台闪着亮道的高档彩电。

　　随后记者联系了该公司青岛售后服务部的工作人员，对方称该品牌的液晶电视保修期为一年，像郑先生这样已经换过件的产品保修期均为一个月，过了保修期需要花钱购买配件。记者又联系到该公司总部的800免费电话进行咨询，得到的答复也是如此。

　　 提醒：高端彩电有弱点

　　青岛市产品质量监督检验所电子电器部褚学军部长告诉记者，国家1995年制定的“三包”规定的产品目录中只有普通显像管彩电，等离子、液晶等平板彩电的“三包”规定是由厂家来自行规定的。但大屏幕平板电视在亮度、使用寿命等指标上并不如传统彩电，技术上也远远不像传统的显像管彩电技术那么成熟。消费者在购买高端彩电时，一定要了解清楚厂家提供的三包承诺期限和具体内容再购买，尽量选择承诺保修期限长、保修部件完整的厂家。问清楚彩电主要零件的使用寿命及更换价格也是十分必要的。

　　 消协：不应转嫁质量风险

　　市消协副秘书长郭海源认为，该进口品牌产品售后服务的规定对于消费者来说存在一定的消费风险，也不应把产品的质量问题转嫁给消费者，而一些国内的平板彩电生产厂家就合理地制定了主要部件保修三年的制度，这符合国家“三包”规定精神，是值得肯定的。（记者 王哲 实习生 马坤）