游客投诉1年理赔20万

　　本报讯(记者张迪)购物、增加自费项目仍是市旅游局今年接到的游客投诉“大头”。在昨天召开的“2006年度北京地区旅行社工作会议”上，北京市旅游局副局长顾晓园透露了上述消息。据悉，北京市旅游局去年为游客索要回的理赔资金，已达到20余万元。

　　去年一年，北京市旅游局共接到游客投诉273件，涉及北京79家旅行社，其中国内游方面达到200件，占投诉的73％。理赔资金为20余万元。“与之相比，今年前4个月的投诉可

以说比去年同期下降了不少。”顾晓园表示，投诉下降的主要原因是北京旅游合同的推出。据悉，今年接受的投诉重点多集中在“旅行社在旅游线路中，随意增加购物时间和增加自费项目”上。对此，市旅游局已经要求旅行社在出境游中，对一些旅游陷阱给游客进行明示和提醒。RJ039