用户保修资料被弃垃圾堆

　　本报讯（记者彭坤）本该寄回厂家的电动车保修资料，被人在垃圾堆中发现。“如果不是那个捡到保修资料的人打电话告诉我，我肯定不会发现这件事。”张先生担心以后无法享受售后服务，而且个人隐私也受到影响。

　　张先生3月份在西安市北关自强东路的远豪电动车专卖店购买了一辆电动车，当时填写了一式三份保修资料，按照经销商的说法，保修资料一份给顾客，一份留给经销商，还有

一份寄回厂家。

　　昨日上午，张先生突然接到一个电话，“对方称有人在垃圾堆中发现了他和我购买电动车的保修资料，听说经销商要搬家，建议赶紧和经销商联系。”

　　张先生立即赶往那家电动车专卖店。“到专卖店后发现还有别的顾客也遇到了这种情况，店长说专卖店搬去哪里还没确定。我让店长出个证明，保证以后产品出问题他们会给我解决，但店长不答应。”

　　该专卖店一位姓梁的经理说，用户的保修资料他们是保存着的，至于为什么会在垃圾堆中出现，他分析是竞争对手或其他人搞的恶作剧。

　　该电动车厂家位于无锡的售后服务部赵女士表示，按规定，经销商在售出产品后应该及时将用户保修资料寄回厂家，如果用户因此不能享受到保修服务，只要能够提供购货发票和合格证，厂家会帮助用户解决产品保修的问题。