昨日，一名男乘客将一面锦旗送到了南京列车段，表扬女乘务员朱倩热情服务，拾金不昧。
据张先生说，近日，他乘坐上海到南京的T714次“庞巴迪”空调特快列车来南京，但在列车到达南京西站后，粗心的张先生将拎包落在了列车上。朱倩在车厢中发现了这只拎包，随即将其交给了列车长，列车长发现包里有3万元现金和一台笔记本电脑及支票。好在拎
包里有一张名片，于是用电话联系了张先生。
据南京列车段负责人说，据统计，仅去年到现在“庞巴迪”特快列车乘务员就拾获手机、相机98件、手提电脑1台和遗失存折、现金41.1万元，而这些财物基本都返还到旅客手中。
南京列车段共担当24.5对旅客列车的乘务工作。在繁忙的客运中，体现人文关怀，倾心为旅客营造温馨、舒适的氛围。记者在T712次列车上采访时，被车厢里迎面而来的茉莉清香包围，空气中弥漫着家的温馨和江南水乡文化气息。车上对坐式的座椅可以让你自由安排你的旅途活动，下棋、喝茶、小憩，随心所欲。列车上的广播员李萌说，旅客出门在外，最怕的就是身体不舒适。T712次列车专门准备了免费药箱，可以用于缓解感冒、腹泻、伤口出血感染等症状，还备有晕车药、速效救心丸等。在遇到旅客伤病的时候，乘务员会在第一时间赶到现场。此外，列车上还备有毛巾被、鞋油、鞋刷、针线包、电池等用品，旅客在需要的时候，可以免费使用。一名抱小孩的女士告诉记者，上车时小孩的尿布刚好用完了，可把她急坏了，只能眼睁睁地看着小孩在“潮湿”中不停地哭闹。乘务员在得知情况后，立即带她到哺育室扯下一块干净的棉布，用开水高温消毒，并迅速烘干给孩子用，解了她的燃眉之急。在南京列车段的列车上，这样的感人事情还有很多。
本报通讯员史晓明本报记者耿志清
