质疑“惟一最低价” 消费者参与网上竟拍讨说法

　　广西新闻网-南国早报记者唐正芳

　　在网站竞拍活动中，自己获得“惟一最低价”的资格，却得不到拍卖的商品，而获得拍卖商品的，出价比自己高多了。对此，南宁市的竞拍者李先生很不满。4月25日，李先生投诉到本报，希望通过本报得到一个满意的说法。

　　投诉：“我出了惟一最低价，为什么得不到商品？”

　　李先生反映说，4月17日上午11时，他参与了南宁市哈虎网的“快乐易拍”竞拍活动，该活动的规则是：在竞拍过程中谁投出“惟一最低价”，谁就获胜，并得到拍卖的商品。竞拍以“短信出价”和“网络出价”的方式进行，每一次出价收取1元的信息费。

　　李先生于11时33分发送短信，参与竞拍商品代码为Ｃ的“本周大奖”一款笔记本电脑（市场参考价为6000多元），他的出价为741元。

　　竞拍系统于11时33分回复短信：“感谢参与，您已出价成功！免费查询当前是否惟一价请登录ｗｗｗ．ｈａａｈｏｏ．ｃｏｍ。”李先生当即登录到该网站的“出价查询”进行查询，结果显示：“您的竞拍价是当前惟一价，请继续关注下一时段您是否还能保持惟一价。继续出价，商品也许就是您的了。”11时34分01秒，商品竞拍结束。

　　11时40分左右，网站公布该项商品获奖者的出价是2046元，明显高于李先生的出价。奇怪的是，此后直到下午5时40分这段时间里，李先生反复查询自己的出价，得到的都是“您的竞拍价是当前惟一价……”的查询结果（有电脑截图为证）。李先生困惑了，查询结果表明他的出价才是惟一最低价，为什么我拍不到应得的商品？

　　网站：“最后一分钟，他的最低价被别人重复掉了”

　　4月25日，记者采访了哈虎客户服务中心的袁经理。袁经理告诉记者，李先生遇见的这种情况是正常的，他是11∶33分发的信息，而活动是11∶34分结束的。在这1分钟当中，他的最低价被别人重复掉了，那么他出的价格就不再具备“惟一的”这个特性，因此就不能竞到拍品。

　　李先生虽然电脑截图为证，但电脑上的时间随时都可以调整的，即电脑的截面到底是什么时候截的谁也不知道，所以截面上的时间不能作为“查询结果”的证据。

　　这位经理说，竞拍活动从今年3月30日开始至今，从未出现过这种情况。作为一种娱乐活动，本公司信任客户，所以免费让客户查询结果，如果有什么“黑幕”，公司还会让客户自己查询结果吗？

　　呼吁：网上竞拍缺乏监督，结果容易受干扰

　　李先生对于哈虎网的答复很不满意：“我的出价是741元，网站公布获奖者的出价是2046元，2046元怎么可能是最低价？为什么查询系统一直承认我的出价是惟一价？如果说网络查询显示的结果不准确，那么哈虎网开设‘出价查询’又有何用？”李先生认为，哈虎的态度让人不由得对该网站的“快乐易拍”活动产生疑虑——这是一个收费竞拍活动，然而，有谁在监督着整个运作过程？记者采访了部分业内人士，他们认为，网上竞拍是一种新兴的方式，由于是通过电脑操作的，它具有一些不确定性，即结果容易受到人为因素的干扰。

　　某网站一位负责人告诉记者，出现这样的纠纷很难判断谁对谁错，因为两方都有机会做手脚。就客户而言，电脑截图可随意改动，就算李先生没有做手脚，它的截图也是一个拿不出手的“证据”。对于网站，操作起来则更容易，可以将李先生的竞价冲掉，换上别人的，并且不露一点痕迹。目前还没有专门的管理机构对网上竞拍活动进行监督，一切只能靠双方的诚信了。

　　编辑:韦怡作者:唐正芳