21景区设旅游投诉点

　　本报讯（记者田雨杰）黄金周是旅游高峰，为保证广大游客权益，西安市工商局在全市21大景区设立了26个12315旅游投诉点。昨日，就节前食品卫生、旅游市场的情况，西安市工商局进行了大检查。

　　昨日上午，西安市工商局对朱雀路、大雁塔、火车站等市内多处场所进行突击检查。在大雁塔景区出售旅游纪念品的摊点前，执法人员对玉石、胶卷等商品进行了仔细询问，

要求标明品质。尤其是胶卷必须明码标价，严禁购进劣质产品欺诈外地游客。

　　在火车站西旅超市的操作间里，执法人员注意到，案板上，肉食、蔬菜等熟食和生食并没有分开摆放，紧靠案板下放着一个垃圾桶，几只苍蝇在操作间里飞来飞去。见此情形，执法人员立即对超市的卫生许可证以及工作人员的健康证进行检查，责令超市停业整顿。行至西安火车站的黄金周服务站时，市工商局局长赵长春强调：“接待旅游投诉，尤其是外地游客投诉，尽量当场答复，现场解决！”

　　据了解，针对旅游市场存在的“黑”车、“黑”社、“黑”导等问题，今年“五一”黄金周期间，西安市工商局在兵马俑、华清池、大雁塔、翠华山等各大景区均设立了12315投诉点，工商执法人员现场受理游客投诉。游客如果遇到强买强卖、兜售假冒伪劣商品、尾追兜售或者诱骗游客购物等不法行为，既可现场投诉，也可拨打12315投诉电话，辖区内工商执法人员将会在30分钟内赶到现场。

　　此外，“五一”黄金周期间，工商局特别成立了10个应急小分队，随时应对可能出现的紧急情况。

　　黄金周维权

　　仿古亭替代流动摊

　　本报讯（记者王侠）今天起，到钟鼓楼广场游玩的市民会发现，原来随处叫卖的商贩不见了，换之以古香古色的棚亭和统一着装的售货员。

　　昨日，记者来到钟鼓楼广场，只见一排红色的仿古货亭在广场北侧整齐地一字摆开。莲湖区北院门街道办事处党工委副书记韩音介绍，钟鼓楼广场和鼓楼西广场位于西安旅游的窗口位置，而其间不规范的流动商贩很多，尤其是“黑照相”欺诈游客的事时有发生。为此，钟鼓楼及西大街管委会集中对广场秩序进行了整治，取缔非法流动商贩，制作了18个漂亮的仿古货亭，“五一”起正式面向游客。

　　据悉，这18个仿古棚亭，5个位于鼓楼西广场，13个位于钟鼓楼广场，主要提供拍照、科普宣传和特产、小食品销售服务。韩音表示，从“五一”起仿古棚亭的售货员要统一服装，由钟鼓楼和西大街管委会统一管理。

　　黄金周每日播报

　　外地游客提前到达古城

　　西安黄金周旅游开门红

　　本报讯（记者于卫华）昨日，西安主要景点游客的接待量同比继续大幅度增长，许多外地游客已提前到达西安。兵马俑博物馆昨日接待0.7852万人次，同比增长2.2％，华清池接待1.1216万人次，同比增长119％，大唐芙蓉园接待0.82万人次，同比增长105％，秦始皇陵接待0.1954万人次，同比增长12.75％，大慈恩寺0.254万人次，同比增长19％，西安野生动物园接待0.36万人次，同比增长260％，翠华山地质公园接待0.146万人次，同比增长46％，骊山森林公园接待0.2282万人次，同比增长25％。

　　出行方面，西安始发对号票已售完的主要干线有：5月1日西安-上海、成都、兰州、神木、连云港、烟台、济南、郑州、包头、商南、重庆；2日西安-上海、连云港、商南；、3日西安-上海；4日西安-上海、武昌、宜昌、兰州、扬州、郑州、天津、东莞；5日西安-北京、广州、昆明、成都、南宁、武昌、宜昌、兰州、厦门、扬州、神木、天津、包头、汉中、库尔勒、东莞；6日西安-上海、成都、杭州、扬州；7日西安-北京、上海。预订超过90％的航线有5月1日西安-青岛、厦门，5月3日西安-海口。据了解，西安的宾馆、招待所住宿接待能力尚较为充足。

　　黄金周安全

　　西安首支公交系统治安员队伍成立

　　300“公交治安员”上车抓贼

　　本报讯（记者程彬实习生张惠）昨日，西安市公安局治安管理局公交分局首次组织公交系统干部、司乘人员，组成300余人的治安员队伍，他们将与上百民警一起联防公交车治安秩序，确保每天数百万乘客乘车安全。

　　目前，西安市城区有公交车4400多辆、公交中巴1700多辆，共有265条线路，平均每天客流量二三百万人，预计旅游黄金周期间客流量将达三四百万人。据介绍，首次选拔出的各方面素质较好的治安积极分子有300余人，组成西安市第一支公交治安员队伍，与公安机关一起联防公交秩序；协助公交民警开展反扒、防灾害任务。

　　昨日上午，在赛格电脑城公交车站，公安公交分局民警段建国、李建军与治安员陈浩，见一对可疑男女上了一辆挤满了乘客的公交车，他们跟踪而上。

　　当该路公交车行至文昌门公交站时，该女子假装下车，掩护男同伙将一名女乘客挎包内红色钱包偷走。民警下车当即将此对男女抓获。碰巧在该路车上，另一民警和治安员发现另外2名可疑男子后继续跟踪。当该车至朱雀门，这2名可疑男子从一名男乘客裤兜偷走一部银灰色手机，正准备转移赃物时被民警抓获。目前，4人已被治安拘留。

　　黄金周提示

　　提示游客提高安全防范意识

　　特警街头发旅游手册

　　本报讯（记者田永丽）昨日，西安市公安局特警支队八大队特警走上街头，向来往的游客发放《西安旅游宣传册》及外出防盗抢宣传单，提示游客在旅游的同时提高安全防范意识。

　　《西安旅游宣传册》是中英文双语宣传册，里边对西安及周边地区的重要景点做了简要介绍，并对各景点所在位置用简易地图做了标识。据发放册子的特警武强虎介绍，这些册子是由西安市旅游局制作的，针对“五一”黄金周来西安的中外游客较多的实际，他们利用休息时间在市中心繁华路段向游客免费发放，总共发放了150本宣传册，同时提供咨询服务。

　　另外，特警们还用防盗抢宣传单向游客提醒外出乘车、逛街、购物时应该注意的一些问题，包括看好自己的随身行李物品，提高警惕，防止不法分子借机绺窃等。

　　节日期间，公安特警支队八大队还将在巡逻中根据街面案发高峰时段情况，设立流动报警员，携带电子通讯器材直接为游客服务，提高出警速度和质量，保护市民和游客节日安全。

　　黄金周客运

　　客流量激增客运站暂时改变售票方式

　　乘客可先上车后买票

　　本报讯（记者郭魂强）昨日，西安几大汽车客运站客流激增，为缓解客流高峰，车站停止售票，暂时改为车上售票。

　　乘客殷先生昨反映，城西客运站发往乾县的长途车，近3个多小时一辆都没有发，售票处也已停止售票；同时城西客运站到咸阳淳化的客运，在半途上车票已涨到30元。

　　据城西客运站客运处负责人介绍，昨日乘客一下子猛增到4万人次，车站无法运送这么多的人，加之三桥修建三环，车辆严重拥堵在此处，导致西去乘客滞留。针对乘客人数大量增加的情况，客运站已紧急启动“红色”预案，暂时停止售票，先让乘客上车回家，在车上售票，但这样可能会出现车辆在半途中乱涨价行为。他提醒乘客，如车上乱涨价的话，请乘客一定索要票据，记住车号，等返城后再举报，若举报属实，可获票价3倍的赔偿。记者还了解到，城北、城东、城南等客运站人数也猛增。

　　本报提醒乘客，牢记几大公路客运站举报咨询电话：

　　城西客运站029-84630010、84630000；

　　城北客运站029-86526707、86523019；

　　城东客运站029-82597480，82597513；

　　城南客运站029-85246080。