屡修屡坏市民欲当街"砸"冰箱 冰箱游街令人深思 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年05月01日09:54 龙虎网 | |||||||||
【龙虎网报道】昨天下午4时许,南京一对老夫妇拉着自家出现故障的冰箱,来到新街口商圈游街,气愤之极,当街“砸”冰箱。 据了解,这对老夫妇1999年8月10日在南京一商场购买某品牌双门冰箱。2002年12月,压缩机出现故障,在2002年12月13日进行了维修,更换了新的压缩机,当时压缩机付了一半的钱,维修费付60元,合计花去222.5元。现在,冰箱又出现故障,经过检测,又是压缩
听着老人的痛诉,记者随即将老人劝回家,同时与冰箱厂家南京服务点取得联系。记者了解到,冰箱上的压缩机属于大件,保修期为三年,老人此前的维修日期是2002年12月13日,已经超过保修期。记者随后又找到该企业南京区区域经理孙先生,记者告诉他,老人的行为是过激的,希望能给予人性化的关怀。当晚7时许,厂家派人登门维修。 当前,各行业竞争激烈,每一家企业都应从维护消费者的利益出发,把好质量关,赢得信誉,赢得市场,以赢得效益。消费者在维护自身的权益中,可以与企业沟通。如果不满意还可以到消协投诉,到相关行政单位申诉,直至诉诸法律。切不可为了解决问题而采取过激的行动。 | |||||||||