许多客运热线为何总是忙音

　　时值“五一”黄金周，不少市民计划出游，安排行程时却遇到了麻烦——长途汽车和客运码头的咨询电话打不通了！难道这些部门在黄金周也放假了么？记者调查证实，确实有很多客运部门的电话难以接通，给计划出游的市民带来了不便。

　　昨天，谢先生想电话查询一下船期，可是吴淞码头、芦潮港码头等处的服务电话线路始终只传来令人无奈的忙音。记者从昨天中午11时到下午3时，不断尝试拨打上述电话，也

始终无法接通。

　　那么，其他客运部门的热线电话究竟是“热”是“冷”呢？记者又尝试拨打了铁路上海站、上航、东航以及春秋航空公司的客服电话，先后都顺利接通了。客服人员还介绍说，他们提供的是24小时无休的服务。下午1时起，记者又开始逐一拨打本市数十家长途客运公司的咨询电话或订票电话，除了上海长途汽车运输公司的语音提示为“现在是下班时间，请在上班时间拨打”以外，几乎都处于忙音状态。

　　这些始终处于忙音状态的电话让人有些担心：黄金周期间，客运吞吐量极大，尽管客运企业也为旅客提供了网络购票和查询的渠道，但热线电话无疑仍然是人们最习惯也是最可能采用的查询方式。因此，希望各企业在节日期间不要松懈，为市民提供更周全的服务。

　　本报实习生吴智建本报记者孙云

　　部分客运服务热线一览

　　■地铁64370000

　　■铁路上海站95105105

　　■铁路梅陇站51105110

　　■东方航空95108

　　■上海航空10105858

　　■春秋航空62520000

　　■浦东机场航班查询96081388

　　■虹桥机场航班查询62683659

　　■吴淞客运中心56575500

　　■上海市长途汽车运输公司56630000

　　■上海恒丰路汽车站63173912

　　■芦潮港码头58281919

　　■宝扬路码头69693666