石狮家政服务市场亟待规范

　　昨日，面对搬家后被损坏的一些家具，陈先生一脸的气愤。“早知道就自己一件一件搬了。”虽然这是气话，但背后透出的却是当前石狮家政市场良莠不齐给人们带来的尴尬与无奈。一位业内人士分析说：“现在，人们对搬家，请保姆，雇清洁工这些家政服务的需求已经越来越大了，但家政市场却没法儿让人放心与满意，主要原因便是因为还不规范。”

　　一次搬家经历

　　前天，陈先生便与一家政服务公司说好昨天早上8时开始搬家。但直到早上9点多时，三名男子才慢悠悠地来搬。他们先把陈先生家里的东西搬到楼下，然后用板车拉。在他们搬东西时，陈先生叮嘱他们一定要轻拿轻放，不能把家具给碰坏了。但有几次，陈先生都看见他们把家具磕到墙壁与护栏上。在装车时，陈先生建议他们分两次装，但那三名男子却说一车能装得下。孰料半路上，堆得太高的一些东西便从板车上掉了下来。折腾了三个多小时，最后才把那些东西搬到新家。当陈先生打开家具的包装后，他发现不少家具的边沿都磕坏了。“你看我这木床，边上都磕出十几个伤痕了。”但心疼之余，陈先生也不好跟那些搬家的男子计较什么。“自认倒霉算了。”他说。

　　市场诚信缺失

　　采访中记者了解到，家政服务中雇保姆更是件让人倍感“头痛”的事。“很难找到称心的保姆。”身为教师的郑女士深有感触地说。她担心的是，雇来的保姆会不会照顾孩子，是不是安全可靠。“家里突然多出一个人来，她有我们家钥匙，孩子又在她手里，所以对保姆我们都很谨慎。”她说。因为此，她不得不请老家的一个远房亲戚过来照顾孩子。

　　据悉，石狮目前有工商注册登记的家政服务公司为数极少，更多的是那些随意“十几个人拼合在一起”的“家政游击军”，凭着低廉的价格，这些“家政游击军”到处发布小广告，占据了石狮家政服务的大部分市场。对于他们，业内人士指出，除了技术和专业水平不足外，诚信是当前家政服务市场的最大“硬伤”。比如搬家，因为怕东西会丢失，人们不得不请几个人在现场看着。

　　监管亟待加强

　　一位经营了六年的家政服务公司负责人曾有些自得地对记者说，虽然顾客经常都有意见，但一般不会对他们“怎样”，也很少有人去投诉他们。“即使他们投诉我们，要得到赔偿也是不容易的。”这位负责人的“自得”在有关部门那里，记者找到了“旁证”。一位业内人士分析称：造成当前家政服务良莠不齐，除了市民观念上的原因（比如不喜欢较真，不善于维权）外，主要原因与市场“门槛”较低，行业资质管理较弱，缺乏主导品牌大有关系。当此之时，有关部门应严把准入关，加大市场监管力度，严查无证无质资的家政公司，以确保石狮家政服务市场健康、有序发展。（记者林春凯）