3小时车程绕路变成11小时

　　50名游客随旅行车前往河北野三坡误时；旅行社称因京石高速修路而绕行

　　本报讯（记者 龙婧 实习生 缪玉）昨日上午8时，在北大学习的王燕女士和丈夫跟着旅行团从学校出发，打算到河北涞水的野三坡游玩，3个小时的车程，他们却走了11个小时。

　　对此，该旅行社的负责人解释，那是因为京石高速在修路，而司机又走错路造成。

　　游客索看导游证被拒

　　王燕说，4月23日她在学校考完试，看到离考场不远的一个角落，有旅行社在招募“五一野三坡两日游”。其宣传单上说，这个活动是北京乐游假日旅行社有限公司主办，北大政府管理学院学生会承办的旅游路线。五一当天早晨7点半发车，中午11点可到达野三坡。根据住宿条件不同收费从220元到250元不等。

　　“我觉得跟学生会合办，应该比较有保证。”王燕说，经过咨询后，她交了100元订金，给自己和丈夫报了名。

　　昨日早晨8点，包括他们夫妻在内的50名游客从北大出发，发车前，两个导游向他们收齐了余款。车开出2小时后，导游向他们解释，因京石高速修路，车只能绕行。

　　“这一绕，就多出了8个小时。”王燕说，直到晚上6点，他们才到达野三坡。其间，他们曾经向两个导游索要导游证，但被以“五一期间拿去年检”为由拒绝。

　　王燕说，除了不能出示导游证，导游也没有带导游旗，甚至连喇叭都没带。

　　通过加餐对游客补偿

　　昨晚9时，根据游客提供的电话，记者拨通了学生会其中一个负责宣传学生的电话，该学生表示，他们只负责帮忙宣传。当时北京乐游假日旅行社有限公司一位叫刘保的人找到他们，表示如果帮助宣传，可以给学生会赞助。

　　昨晚，记者电话联系上刘保，他自称是旅行社第二分公司销售部经理。他说，没有按照原定路线，是因为京石高速在修路，只能绕行，而司机对绕行路线不熟悉，又走错了路，导致了比原定时间多花8个小时。

　　刘保说，跟团的两个导游都是1997年领的导游证，对于乘客提供的情况，他们将严查这两个导游和司机。因耽误时间，会改变一定的行程。刘保保证，旅游观赏的景点并不会少，他们会通过加餐给游客补偿。

　　刘保还表示目前总公司已经派了一位娄姓副总去协调，旅客的要求会尽量满足。

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　　旅行车半路抛锚乘客要求索赔

　　本报讯（记者 杨华云）从北京开往济南的豪华大巴全程原本需要6个小时，但7个小时过去后只走到一半就抛锚了，30位乘客认为运输公司应该对乘客赔偿。

　　昨日，在北京工作的甄女士称，长途大巴早上8时30分出发前往济南，到下午3点40分时，车行到沧州服务区后就不走了。直到下午5时30分才有维修人员到达服务区对车辆进行维修。

　　据负责承运的新国线运输公司调度室一马姓工作人员介绍，公司已派人前去维修。至于乘客的索赔要求，他说公司一定会给乘客一个满意的答复。