雷雨大作桂林三航班延误 望旅客理智应对“晚点”

　　广西新闻网-南国早报临桂讯（记者刘飞锋）5月2日晚，因受雷雨天气影响，桂林两江国际机场3趟航班延误，280名旅客滞留桂林（详见本报昨日桂林新闻版报道）。两江国际机场启动应急预案，全力做好服务工作。5月4日上午，桂林市旅游局召开情况通报会，向新闻单位通报了航班延误及紧急应对情况。

　　雷雨大作 三航班延误

　　5月2日晚，桂林突遇雷雨天气，正常起飞时间为23时05分的桂林飞深圳的ＣＺ3964航班，因执行该航班的ＣＺ3963受天气影响，在飞临桂林后不能正常着陆被迫返航深圳，使航班延误到次日凌晨1时55分。与此同时，由桂林飞往昆明的ＭＵ5798航班，在当晚9时30分飞机落地后，由于桂林机场的雷雨天气延误一个多小时，不能赶在昆明机场关闭前飞达而被迫取消，补班时间定为次日上午9时。

　　由桂林飞往上海浦东的ＭＵ5382航班，到达桂林后也因受天气影响耽误了起飞时间，加之机械故障无法修复，航班被迫取消，起飞时间推迟到次日中午1时。3个延误的航班使280名旅客滞留在桂林两江国际机场。

　　滞留旅客入住贵宾室

　　“航班延误了，服务不能延误”。桂林两江国际机场立即启动了航班不正常预案：开放航班不正常娱乐厅，及时向旅客通报航班信息，妥善安排好旅客的食宿。

　　地勤公司值班经理马劲松先是拨打桂林市假日办和市长热线求助解决住房问题，但没有联系到房间，机场方面经过多方努力，只找到10间房，优先将老人、小孩和妇女安排好住宿。候机楼管理公司及时为旅客开放空调，机场地勤服务公司将旅客安排在候机室休息，并拿出所有毛毯为旅客御寒，免费为旅客提供矿泉水、方便面。同时安排无法找到房间的年老旅客到贵宾室包括专门为国家元首准备的特殊贵宾室休息，机场的工作人员将自己的办公用房都腾出来让旅客休息，广播室每隔半个小时广播报一次最新航班信息。经过协调，飞往昆明、上海的近200名滞留旅客每人还获得200元的经济补偿。

　　应理智应对航班延误

　　机场工作人员介绍说，由桂林飞往深圳的ＣＺ3964航班完全是因为天气原因造成延误，按规定是不予补偿的，但考虑到旅客回到深圳时间较晚回家不方便的实际情况，航空公司答应在深圳安排旅客住宿一晚，但航班在5月3日凌晨2时24分恢复正常开始登机后，地勤公司所有值班人员均在现场苦口婆心劝请旅客登机，但除58位旅客顺利登机外，仍有84位旅客拒绝登机。飞机飞走后，没有登机的旅客又非常后悔，请求机场方面尽量安排早点安排航班返回，但因为航班太紧张，最后一批滞留旅客直到当晚11时5分才离开桂林，实际上是耽误了自己的行程。

　　航班延误是大家都不愿看到的，但飞机是一种特殊的交通工具，受天气等外在因素影响很大，为了保障乘客安全，这种情况难以避免。航空公司和机场方面除了做好服务工作外，旅客也需要理智应对。

　　编辑:李华林作者:刘飞锋