本报5月4日讯（记者姜振海）打电话不是要投诉，而是问讯景点门票是多少，应该坐哪路公交车到达。记者今天从市交通委投诉服务热线82817777获悉，黄金周期间，每天接的1000多个电话中咨询业务占了9成多。
“我在南昌路上，请问到中山公园应该怎么走？”今天中午12时，一位外地游客拨通市交通委投诉服务热线82817777向电话值班员小吕问讯。“您可以乘坐20路公交车到终点
站馆陶路下车，然后顺中山路到栈桥，乘坐316路，223路在中山公园下就可以了。”小吕回答说。
据介绍，多数旅游景点和公交站点都能在电脑上查询到，可以明确地告诉旅客，“但是一些小地点或者新兴景区，我们就比较难回答，毕竟我们不是专门的路线向导。”这种情况下通常会告诉游客拨打160，对于旅游景点，特色小吃和公司住址，160会更加全面些。
“黄金周以来，基本上每个值班员每天都能接100多个电话，多数都是问讯交通线路的”，市交通委投诉服务热线的有关负责人告诉记者，截止到今天中午12时，“82817777”24小时服务热线已经接了3500多个电话，比去年同期增长20％，其中问路电话占了9成，另外还有问讯票务信息，景点门票和特色小吃的，而有效的服务投诉不到30起，比去年同期减少了6例，另外，今年还意外地收到了13个表扬电话。据介绍，在有效服务投诉中，比较多的是部分出租车拒载、绕道和漫天要价等问题。这些线索已经转达给各出租车公司和市交通稽查支队核实，一旦查实将严厉处罚。
