“三日游”成“郁闷游”

　　时报5月5日讯(实习生 张瑜 记者 孙华)五一期间，市民王女士随旅行团去山西旅游，孰料开车司机不认路，耽误时间不说，旅行社也没有安排好食宿，游客在旅店内甚至与老鼠、蟑螂“结伴”，山西“三日游”成了“郁闷游”。

　　五一前夕，王女士在一家旅行社报名参加旅行团，路线为“五台山—平遥古城—乔家大院”，时间从5月1日到3日。1日早上，王女士一行43名游客与一名导游从济南赶往山西

。途中王女士得知，他们43人来自几家不同的旅行社，属于“并团游”。

　　由于司机对路线不熟悉，原定8小时的路程走了14个小时，到达五台山时已是晚上9点了。游客们开始抗议，因为“三日游”在车上已“游”去了1天。次日，他们在当地导游的带领下逛了五台山，但因导游不守时导致游客空等1个多小时。

　　最让游客们头痛的就是食宿。王女士说，游客与旅行社所签协议上面，规定住宿是二星级宾馆标准，吃饭10人1桌，8菜1汤，但实际情况大相径庭。2日晚上10点，他们到达平遥，20多人被带到附近一处村庄，住进了一个由游泳池改造的小旅社。这20多人3个人睡一张通铺，而且数次看到老鼠、蟑螂在室内乱跑。

　　很多游客对此次“三日游”表示不满，王女士等人在山西平遥时就拨打了济南市的旅游投诉电话。

　　今天上午，记者拨通了王女士所加入的旅行社的电话，一名杨姓工作人员表示，对于游客反映的问题，旅行社会认真落实，此次组团牵扯到几家旅行社的合作，他们必须先了解情况，与车队和山西的地接旅行社交涉。对于游客所反映的食宿方面的问题，若情况属实，旅行社会给予相应补偿。

　　市旅游局执法大队人员接受采访时提醒，报团出游要慎签旅游合同，仔细了解旅游的线路、行程、食宿条件、景点数量等主要内容。对旅行社的一些承诺，游客应要求其落实为白纸黑字，这样出游时才能免却后顾之忧，权益受损时也有维权凭证。