办了“一日游”接连被忽悠

　　本报讯（记者陈静涛）“连续两个早上，都没有人通知我们旅游。”昨日，来自内蒙古赤峰市的游客陈先生给本报反映，他们一家三口给名为“西安咸阳国际机场民航班车服务部”交了835元钱的旅游费用后，对方竟然将他们旅游的事情“忘了”，使他们的旅游计划泡汤。昨日，陈先生已要求该服务部退还旅游费用，并赔偿两日的住宿费用816元，服务部已向游客道歉，但截至发稿前，双方未就赔偿事宜达成一致。

　　预订两个“一日游”游华山兵马俑

　　据陈先生介绍，5月3日下午5时许，他们一家三口在重庆旅游后，坐飞机到达西安。经在西安钟楼西边的一家酒店里的“西安咸阳国际机场民航班车服务部”于姓接待人员介绍，他们在该部介绍下登记了住宿，并购买了前往北京的机票。“他们介绍，这里也可以办理旅游业务，想着是挂着民航的牌子，我就交了835元，办理了包括兵马俑在内的东线游、华山专线游两个一日游手续。”陈先生说，对方留了他的手机号码，还告诉他们，5月4日、5日早上6：00到6：30，导游会打电话到房间。

　　陈先生表示，他儿子今年10周岁，去年在课本中学过有关兵马俑的文章，觉得非常好，儿子就一直要到西安来看兵马俑，而他和妻子非常想去爬爬华山。这次“五一”黄金周，他们安排了旅游线路，先到重庆再到西安，然后由北京回内蒙。陈先生说：“在西安只有两天的时间，主要是孩子要看兵马俑。”

　　尴尬等了两天没等到导游电话

　　4日早上，手机24小时开机的陈先生一直等到9时30分左右，也没有等到导游的电话。“由于孩子非要去兵马俑，没办法，就自己叫了辆出租车去了兵马俑。”陈先生说，4日下午，他就给负责接待他们的于姓接待人员打电话说了此事，对方还是让他5日早上5：30－6：00在宾馆里再等电话。但让他不解的是，昨日他们一家三口又等了一个早上，还是没有等来去华山旅游的电话。上午8时30分，陈先生打电话到该服务部办公室，对方说“车已经走了。”

　　想起这两天在西安的旅游经历，陈先生生气地说：“6日早上7：50，我们就要离开西安前往北京了。但第一次来西安，就留下了遗憾，让人太寒心了。”陈先生要求该服务部退还旅游费用835元，并要承担两天来的住宿费用816元。

　　解释没通知到游客愿道歉赔偿

　　记者看到陈先生的票据上盖着“西安咸阳国际机场×××旅客班车服务部”的章子。昨日中午，“西安咸阳国际机场民航班车服务部”办公室吴姓主管告诉记者，这几天确实人很多，他们太忙了。但对陈先生的这件事情，可能是陈先生换了宾馆，他们没有进行及时登记造成的。没有通知到游客，责任在他们。对此，她已经给陈先生道歉了。而对于陈先生提出的赔偿要求，他们肯定会让游客满意的。

　　同时，就在该服务部办公室，还有两位南方游客，也是由于该服务部早上没有通知到他们，导致他们也没能去咸阳等地旅游。截至昨日下午6时，陈先生表示，对方让他们继续耐心等。