114这几天平均每天查询量超35万创新纪录

　　问哪里好玩哪有好吃最火

　　本报讯记者马勇报道：“广州有婴儿游泳馆吗？我想带孩子去游泳。”“我现在番禺的钟村，我的车没油了，请问最近的加油站在哪？”今年五一黄金周，114查号台特别繁忙，类似的电话一个接一个地涌进来，日查询电话量超过35万，创了新纪录。

　　昨天，记者在114亲身感受到这里的热火朝天。每秒钟的在线电话高达七八十个，最高峰时比去年同期增加了13%。话务员除了吃饭上厕所，几乎没有空闲过。

　　记者从来电查询的内容发现，广州市民过节还别有一番情调。

　　一早饮茶爱问高档食肆

　　上午8时半左右，查询茶楼、酒家的电话开始多了，不少是问茶楼食肆有没有位置，而且大都是一些高星级酒店、豪华酒楼。广州电信客户服务中心副主任梁鹰告诉记者，以前来电咨询的主要是些大众食肆，现在大不一样。看来，广州人的消费力比以前强多了。话务员均很有耐心，一一打电话到茶楼食肆咨询，再把最新情况回复市民。

　　10时左右，一些市民开始咨询哪里有便宜货买。咨询者90％以上是女性。话务员会问咨询者想买哪方面的东西，然后对号入座，进行介绍。据悉，在节前，114号码百事通已经做足功课，预先咨询广州各大卖场、商家、品牌店有哪些优惠活动，行业范围涉及珠宝化妆品、婚纱摄影、家居电器、美容纤体、男女服饰等，应有尽有。

　　今年周边休闲游最吃香

　　10时半至11时，市民开始外出了。查询电话70%是关于交通和旅游景点的。

　　据114台话务员说，从咨询电话看，今年五一节，市民出远门的少，大多改在市区和周边地区休闲。往年5月2日开始，114的话务就比较空闲，但今年5月2日到4日的话务量比1日还繁忙，很多市民查的都是番禺、从化的短线度假地点。如新开张的长隆欢乐世界，5月1日到4日的查询次数高达3000多次，百万葵园、香江野生动物世界、流溪河森林公园、碧水湾的查询次数也很高，日均查询次数都超过700次。

　　11时半以后，查酒楼、餐厅的电话又开始多了。“我想你报两三家粤菜的酒家电话给我，最好是在天河城和区庄一带的……”“请稍等”话务员的手飞快地输入编码，电脑屏幕上立刻列出一系列的查询结果。

　　查询医院的电话特别多

　　下午1时过后，来电开始减少，查询的内容开始转为查娱乐场所、电影院、汽车站、火车站、机场、交通线路和天气预报了。

　　梁鹰告诉记者，今年五一黄金周，查询医院的电话特别多，比往年高出10％，尤其是咨询儿童医院的，一天竟然有几十个查询电话，不少来电说小孩淋雨感冒发高烧，问是否开诊。部分查询电话还是周边地区打来的。

　　图：忙碌的“114”。宋金峪 摄

　　（晓航／编制）