１７９７４个投诉热挤昆明市长热线突击建盖遭市民声讨

　　记者昨日从昆明市“12345”市长热线办获悉，过去的7天时间里，热线办共接到市民来电17974个。其中，交通车辆管理类投诉高居榜首，旅游投诉同比增长了233个百分点。此外，市民对突击建盖等的抱怨也较为突出。

　　交通类投诉居榜首

　　据介绍，昆明市市长热线办在这个长假期间，每天坚持人工接电话14小时，同时配合语音留言、热线网站、市长电子信箱24小时开通，保证了节假日期间市民与政府联系渠道的畅通。

　　从市民来电反映内容及联动情况看，全市各行业总体情况运行平稳，无特殊重大突发事件。市民打来的17974个投诉电话按行业分类排序位于前10位的分别是：交通车辆管理类63件，市容类60件，水电气、公交类37件，环保类28件，治安类24件，劳动社会保障类23件，规划类21件，旅游类20件，市场管理类16件，教育类15件。

　　噪音扰民屡遭抱怨

　　长假为商家带来了大好商机，个别商场经营者不顾城市管理相关规定，纷纷以歌舞表演或高音喇叭等形式进行促销宣传，噪音扰民和占道经营现象较为突出，市民对此投诉不断。尤其是对翠湖沿线、小西门片区、东华片区、苏家塘附近的商家以及苏宁电器城、金格中心、讯捷手机商场等投诉最多。

　　据悉，部分工厂、企业、建筑工地的噪声污染也成为市民投诉的热点，如西园路云海建筑公司金属门窗分公司、白龙小区一服装厂、圆通山秀林苑、豆腐厂附近的建筑工地等。

　　同时，市民对正义路路口、和平村南国宾馆、东陆饭店附近、双龙桥至明通商场慢车道等路段的占道经营意见也较大，虽经热线办及时联动城管进行制止，但收效不大，过后又死灰复燃。

　　12市民声讨突击建盖

　　记者了解到，有12位市民同时对金马碧鸡坊建水会馆前的休闲小广场突击建盖38间商铺提出了抗议。据悉，热线办接到市民投诉后及时与西山区政府联动，请该区调查处理。

　　另外，还有不少电话投诉私自违规建房和加层等现象。如有投诉称，部分村民为了日后能得到更多拆迁补偿款，或增加房屋租金收入，节假日期间，未经任何部门批准，私自违规加层现象。如官渡区小河嘴村及和甸营村、盘龙区王旗营村、西山区陆家营村等处，都存在这样的情况。

　　旅游投诉同比有增多

　　据悉，旅游类来电量与去年同期相比增加了233个百分点，反映的内容主要集中在：由于旅行社没有按照合同安排游客行程，致使游客滞留在酒店；因车票纠纷，游客不能按时离昆；游客与景区管理人员之间的纠纷时有发生。不过，这些投诉都在热线办的及时协调下得到了处理。

　　据介绍，轿子雪山风景区自5月1日开放后，由于管理不到位、服务跟不上，住宿容纳不下，出现了物价哄抬现象，不少市民对此也颇有怨言，认为景区管理方应充分估计黄金周旅游形势，做好充足准备，不要让游客扫兴而归。

　　市民建议提高城市品位

　　其他方面，一些市民认为东风广场、金碧广场举办的土特产美食风味展销会，存在档次低、卫生状况差等问题，垃圾随地扔，草坪被践踏，有损昆明旅游城市形象，建议昆明市设立专门的土特产美食风味一条街；而南屏步行街有人占道卖烤肉串，且街道两边商铺档次不高，建议政府有关部门加大对步行街的管理力度，创造步行街良好的购物环境；市民还来电建议政府有关部门要做好新昆洛路两边建筑的规划，要具有前瞻性。

　　记者 张雅棋（春城晚报）