汨罗市长热线热万家

　　本报5月9日讯（记者 李光华 通讯员黄松柏）4月28日，在汨罗市市长热线电话开通1周年之际，该市屈子祠镇养殖专业户周兰春拨通这个电话进行投诉：在某部门办理雕刻印章审批手续，怎么要收那么多钱？半个小时后，这个部门得到了应有的处罚，多收的100元退了回来。

　　去年4月上旬，汨罗市市长热线电话正式启动，实行24小时值班制。市直各部门单位

和各乡镇场明确了热线承办负责人，建立了覆盖全市的联动网络。与此同时，他们通过市电视台等途径，将热线电话号码及其肩负的职责向社会公开：凡是对政府工作及其工作人员的批评、意见和建议，直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理，或对经济环境方面的举报、投诉等，均属市长热线电话受理范围。市长热线电话办公室工作人员根据不同问题，采取当即解答、限时办理等方式，处理好群众来电。对一些涉及民生的重大问题或热点难点问题，及时呈报给市长或分管副市长，确保问题得到妥善处理。

　　市长热线电话开通一年来，接受群众咨询、举报或投诉近5000人次，其中98%以上的群众投诉得到处理，90%以上的群众建议得到采纳。