■记者肖持刚
莲湖区城管执法局在创建全市首条城管执法示范街过程中，将严格执法与真情服务有机结合，从行政相对人的合法权益和共同公共利益出发，在执法过程中努力寻找城市管理和经营商户之间实现共赢、互利的结合点，赢得了管理对象的真诚理解、支持和配合，为城管执法示范街创建提供了经验。
新艺广告材料部建筑立面原貌与西大街仿古风格不相协调。门店立面距沿街5米之间为楼体通道，每到夜间时常有人在此小便，影响了门店经营秩序和居住环境。为了改变这一现状，店主曾多次计划进行立面装修，但因邻居坚决反对只好作罢，最后仅在其门前设置了一排铁栅栏。执法人员在充分掌握情况后，多次上门对双方做工作，反复进行宣传教育，从创建优美街容街景、服务商户利益的大局，构建和谐社会、实现共赢等角度，积极协调双方增进理解，和谐共处，最终经过多次耐心细致的疏导、宣讲，终于化解了两家的矛盾，使新艺广告材料部能够按照规划部门的创建要求翻修了牌楼，统一了建筑风格，美化了街容街景。
西大街宏府大厦是一栋十层商业大楼，其落户的单位有数十家之多。创建之前，该楼体立面玻璃、橱窗上贴满了不干胶字，以各单位名称为主要内容，放眼望去色彩杂乱，字体不一，与西大街的街容景观极不协调。为了取得该楼业主的理解和配合，西大街创建中队队长王强、副队长韩建军带领创建中队队员多次与业主委员会进行沟通，起初业主委员会不予配合，以种种借口搪塞推托，经过执法队员一次又一次耐心的宣讲、引导和交流，业主委员会的工作人员最终被执法人员的敬业精神和文明有礼的工作态度所感动，逐渐接受了全部将张贴物清除的要求。在整个清除过程中，执法队员亲自帮助商户借梯子，搬凳子，越过橱窗清除玻璃外侧的张贴物，为业主想办法，出点子，建议其统一制作一个立体广告牌将各单位名称纳入其中，分层说明，摆放在一楼大厅显著位置，这样既达到了城市管理的要求，又能够使来访办事的客人清晰的找到单位的具体方位，这一建议得到了业主的肯定和采纳。
执法队员的一言一行，一举一动无不蕴涵着对行政关系相对人的人文关怀，折射出新型城管执法队员崇高的敬业精神和优秀的职业品质，受到了西大街广大经营商户的尊敬和高度赞誉。
