酒店“放鸽子”游客“吃药”

　　本报讯(记者孙云)高高兴兴去旅游，没想到，已经预付了住宿费的酒店竟然临时“放鸽子”，害得沈先生一行四人在“五一”黄金周的旅游高峰里艰难地四处寻找地方落脚，还引发了严重的高原反应。更可气的是，他们回沪后向服务提供商携程旅游网投诉，却迟迟得不到回音。

　　“放鸽子”的是拉萨极地商务酒店。“五一”前，沈先生在携程旅游网购买了总计

2万余元的拉萨自由行产品，其中，在极地商务酒店预订了2间房间。经与携程网几次联系确认有房后，他预付了所有费用。

　　当他们踏上行程，风尘仆仆地赶到极地商务酒店时，却被告知，房间超售已经全部满员，只能代为联系其他酒店，且住宿费不能当场退还。由于不满意“极地”代为联系的酒店，沈先生等人只得不顾刚到拉萨的疲劳，花了二三个小时，在几乎全部客满的酒店中好不容易找到一家投宿。当晚，他们发生了前所未有的严重高原反应，酒店服务员告诉他们，这是由于刚到拉萨就四处奔波休息不足造成的。

　　携程旅游网怎会如此草率对待游客？记者采访了有关负责人马先生。他表示，携程对此意外确实负有责任，不过主要责任还是在酒店方面。作为补偿，携程愿意就该酒店的住宿费用退一赔一，并赠送一定积分。