昨日，昆明市五华工商局公布了“五一”黄金周期间消费者申诉、投诉情况统计分析，消费者申诉、投诉主要还是集中在鞋、手表、家用电器及移动通讯产品质量上，前3类投诉占总数的16.9％；而一些大型商场售后服务也成为黄金周投诉新热点。
五华工商在黄金周期间除对大型超市、主要农贸市场进行重点监管外，还将城郊接合部和“城中村”纳入监管重点，消除监管盲区，以确保食品市场安全，因此大假期间食品
问题出现零投诉。同时工商执法人员在黄金周期间将翠湖周边及景星花鸟市场列为黄金周重点监管区域，加强对旅游商品的规范管理，规定上市的旅游商品必须符合国家有关质量、计量、卫生等方面的规定，需明码标价；而专门经营文物等国家有特殊规定或国家规定专营的旅游商品必须有合法经营手续。并加强对辖区内旅游景点和旅游商品市场的检查和巡查力度，严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客消费的行为，坚决取缔无照经营旅游业务和超范围经营旅游业务的违法行为，及时发布旅游市场消费提示、警示信息，向社会发布有关旅游服务、旅游购物等方面的提示和警示信息。
在“五一”黄金周期间，五华工商共受理消费者申诉、投诉35件，现场解决27件，为消费者挽回经济损失8314元；而消费者申诉、投诉与去年同期的48件相比，总体下降了37％。
杨 颖梧 桦(春城晚报)
