目前，很多银行的营业场所放置了“3000元以下的现金存取请到自助设备区办理”提示牌，但是仍然挡不住客户到柜台上办理业务。近日，济南一家银行决定柜台上不办理3000元以下的存取款业务，把客户“逼”上自助设备，结果引发了争议。
“现在的银行怎么啦，这么嫌贫爱富，3000元以下的业务柜台不受理。”济南市民王女士气呼呼地告诉记者。10日上午，王女士到工商银行泺源支行营业部取钱，因取款额不
满3000元，柜台上不受理她的业务。银行工作人员说，这是与国际接轨，主要是腾出柜台资源为优质客户服务。
10日下午，记者就此询问这家营业部的大堂经理。大堂经理说，“3000元以下的现金存取业务请使用自助设备”的提示牌已经悬挂了3年了，但很少有人主动选择自助设备。经省行营业部同意，他们采取了这种做法。
这位经理说，下一步，设有大型理财中心的工商银行营业网点可能都要实行这一做法。据介绍，一笔柜台业务成本是2元多，而自助设备的成本才0．4元，更多客户使用自助设备，可节约银行的成本。
山东全诚律师事务所李燕东主任认为，银行拒绝在柜台上为3000元以下的存取款业务提供服务不合法，法律规定“存款自愿，取款自由”，包括时间、地点和方式上的自由。在开办折卡时，银行并没有数额限制，银行提高存取款门槛，属于单方约定，不具有约束力。记者周爱宝 实习生周谦
