首日三百多万人次刷卡乘车 重复刷卡车费给乘客寄回

　　市政交通一卡通开刷首日３４２．７万人次有序刷卡乘车。昨天，在市交通委专门召开的新闻发布会上，公交总公司相关负责人表示，为应对３００路公交车超负荷客流，同时缓解拥堵，内外环将分别在三环路的莲花桥和长虹桥附近备空车应急。

　　巴士线路客流增２０万人次

　　市交通委副主任李晓松介绍，１０日共有３４２．７万人次刷卡乘车，其中月票刷卡２７０万人次。在月票无效的巴士线路以往每天客流最高１７０万人次，而昨天达到了１９０万人次，２３万人刷卡乘车。李晓松说：“当天月票无效线路公交车客流较以往增加９％。一卡通实现了月票有效线路与无效线路分流，均衡了运力。”

　　“昨天全天一卡通公司共接到３２４６个咨询电话，询问电话为３０３０个，提出建议１４２个，同时，还有６８个投诉电话。投诉电话主要是乘客询问是否多刷钱了。”李晓松告诉记者。

　　读卡机发生２９起轻微故障

　　“刷卡首日市政交通一卡通设备运行稳定，公交、地铁、出租车６．６万多台读卡机具运行基本正常，未发生影响运营的严重故障。”李晓松说，读卡机具共发生２９起轻微故障，全部现场及时更换备用机，故障率为０．１％，远低于预期控制０．３％的故障率。

　　１万张地铁月票本月未充次

　　地铁运营公司副总经理战明辉介绍，地铁刷卡首日也是十分顺利，共有４４万多人次完成了刷卡作业。其中地铁月票卡刷卡达到３２．３万人次，普通卡达到１２．２万人次。

　　在昨天的刷卡过程中，地铁公司发现有一些乘客虽然持有月票卡，但他们没有对其进行５月份的充次，因此导致刷卡没成功。“我们统计，大约有１万名地铁月票卡乘客还没有给本月充次，希望他们快些办理充次业务，免得耽误刷卡。”

　　二、三环停车港湾将延长

　　刷卡首日，二、三环路上的一些站台出现一站多线排队拥挤的现象。对此，市交通委已经连夜协调相关部门对重点站点进行了调研。相关人士表示，“我们将采取对二、三环路公交车站延长施划专用停车港湾、对部分一站多线的站台进行优化等多种措施解决站台拥挤的问题。”此外，运输、交管、城管、园林部门将组成联合小组，对重点、难点站点采取局部施划专用道、延长施划专用停车港湾、疏散不同线路站位等措施。

　　３００路备１０辆机动车应急

　　公交集团总经理助理姚振平说，六里桥、公主坟、亮马桥等车站平时人流车流就多，刷卡第一天，由于一些司机、乘客不太适应耽误了一些时间。为了缓解这些路段的拥堵，从昨天早高峰开始，公交集团已经采取了新的调度措施。

　　为解决３００路内外环客流大的情况，公交集团已经配备１０辆机动车。其中，内环的４辆机动车调到莲花桥，拥堵时发出，空车直接进入公主坟站；而外环６辆机动车调整到长虹桥，拥堵时直接空车进亮马桥站接送乘客，分担客流压力。

　　信报记者 闫峥 任宏

　　【信报追访】

　　IC卡不可能连续刷两次

　　ＩＣ卡读卡机比较灵敏，乘客在刷卡时会不会同时刷几次而造成多刷，给乘客带来损失呢？

　　姚振平明确表示，“为了防止乘客误刷，ＩＣ卡是不可能连续刷的。如果乘客要同张卡连刷两次，必须在这两次之间再刷一下其他的卡才可能完成。”

　　如果发现在划卡过程中多划了钱或次数，市民如何维护自己的权益呢？“市民可以拨打公交总公司、地铁运营公司以及一卡通公司的投诉电话。”姚振平表示，他们将记下市民的卡号及联络方式，待当天结账后，再进行分析，市民乘车的具体车次以及乘坐时间都可以查询，是否出现误划情况，会及时通知市民。

　　月票卡多刷责任乘客担

　　“但月票卡误刷次后，没法退回。”姚振平表示，月票卡误刷或多刷责任由乘客承担，在５月１０日之前发生的误刷卡也不会退钱。

　　多划了的钱将退还乘客

　　“重复刷卡的车费有关部门可给乘客寄回。”姚振平解释，如果工作人员确实发现有误刷和多刷现象，将会向乘客道歉，并将现金以邮寄等方式退还乘客。

　　信报记者 闫峥 任宏