年近6旬顾客被气得直喘粗气

　　没买到药反被药店营业员说“拿”药店负责人出来给他赔礼道歉

　　10日上午，57岁的何先生带着医保卡，来到昆明市拓东路一保康药品超市买药，发现药店没有自己需要的药品，正欲转身离店时，药店员工说他“拿”了药品，双方由此争吵起来，发生了语言冲突和肢体接触。何先生认为受到了侮辱，向药店怒讨说法，药店方当面向他赔礼道歉，并表示今后将加强对员工的教育和管理。顾客

　　说我“拿”了药店里的药

　　“我今天碰到了一件让我气得吹胡子的事情！”当日下午1时许，市民何先生打进本报热线反映，上午11时，他带着医保卡到一保康药品超市买药，得知药店没有他要买的腺苷钛胺等药品后，就顺便在药店里看看其他药品，正准备离开时，店里一名姓侯的男员工走过来，用力揽住他的肩膀，用手指着他吼叫：“快把衣服口袋里的东西捞出来，如果我们搜出来就（对你）不客气了。”正纳闷时，对方又说他“偷了药品”，于是，双方发生争执，争吵过程中，这个男服务员还打了他的手，将他的一只手反扭着。

　　何先生说，为了自证清白，他就当着10多名店员的面，掏开了衣裤的所有口袋，都没有任何药品。药店

　　员工监控录像里看见他塞了东西

　　当着何先生的面，侯先生提出了几点异议：“我只是轻轻挽住他（何先生）的肩膀小声告诉他，‘拿了药品没有，如果拿了就拿出来’他听到这句话后，就用手指着我并骂我，我才将他的手推开，只是怕他跑掉才去拉他的手，并没有反扭他的手，他说我打了他，我可以陪他去医院检查；我们怀疑他偷药品是有根据的，我们从电脑监控录像里看见他往衣服里塞了一样东西。”

　　经理员工行为过激

　　该药店副经理张先生补充说，他们药店尽管加强了电脑监控和人员守护，但每月被盗药品价值在1万元左右，员工少不了挨骂不说，还要自己赔偿损失，怀疑有人偷药品，员工特别是年轻的员工难免会对顾客做出过激行为，“希望何先生谅解他们（药店员工）。”结局

　　药店赔礼道歉

　　何先生被气得直喘粗气，说药店员工对他的“粗暴态度”和“人格侮辱”让他难以忍受，强烈要求药店当面向他赔礼道歉。了解事情的原委后，张经理当面向何先生表示了歉意：“我代表侯先生和药店，真诚地向你赔礼道歉，真的对不起，今后我们一定会加强对员工的教育和管理，也欢迎你再来我们药店消费，我们会让你满意的。“何先生表示不追究此事。

　　本报记者申时勋(春城晚报)