本报讯昨天上午，回温探亲的意大利温籍商人朱先生终于坐上了上海飞往罗马的国际航班。前天上午，因温州至北京的航班临时取消，朱先生等60余名旅客无法乘坐当天下午从北京转机至罗马的国际航班。航空公司未予妥善处置，旅客向工商部门投诉后才得到解决。据了解，中国国际航空公司CA1951航班原定于5月10日上午7时30分由温州永强机场起飞前往北京。旅客办好登机手续，等待起飞的前十几分钟，忽然被告知因天气原因飞机将会延误。旅客朱先生说，当天上午他们等了近3个小时，最后被告知该航班已经取消。然而该航班中有6
0余名旅客当天下午将在北京转乘国际航班飞往罗马，这意味着将会错过国际航班。更让朱先生等人担心的是，他们中不少人持有意大利警方核发的居留条，上面核准的返回时间是5月15日，逾期不回的话，将给他们返回意大利带来很大的麻烦。当天在机场等候期间，航空公司未采取妥善处置措施，朱先生等人只好向工商部门投诉。龙湾工商分局永兴工商所人员立即赶到现场进行调解。工商人员与中国国际航空公司驻机场负责人取得联系，该负责人解释，由于天气原因导致航班取消，但部分旅客因为对取消航班原因不理解，并对机场的安排不满意，双方僵持不下。
永兴工商所所长潘步孝认为，虽然是不可抗力因素造成航班取消，但航空公司有义务协助旅客做好相应的转票及后勤工作。考虑到旅客权益，工商人员要求航空公司对滞留机场已经数小时的旅客进行妥善安置。该负责人马上抽调了临时专车将所有滞留旅客送回市区，并承诺会及时将旅客分流至下个航班。当晚，包括朱先生在内的一部分旅客改乘温州至上海的航班，然后于次日由上海转机至罗马。
本报记者 潘达源 通讯员 吴家鸿
