急诊护士个个身手了得

　　面对患者牢骚一忍了之，常抬病人下楼练就好体格

　　本报记者张小磊通讯员杨阳

　　“常常感觉如履薄冰，不知什么时候自己在工作上就会出现差错，被病人告。”

　　白雯，东山人民医院急诊科护士长。1987年从广州市卫生学校毕业，一直在急诊科做护士，一做就是19年。她说，在急诊一线，什么酸甜苦辣都有，“但我没有因此而哭过。这是我的职业，选择了，就意味着要面对和承担。”

　　病人发泄护士只能忍

　　白雯说，医患关系紧张，急诊一线的护士首当其冲。虽然无理取闹者会是少数，但是病人在对医院的医疗服务不理解或稍有不满时，第一个找的就是护士。

　　有一次，一位病人感冒看急诊，护士提醒他先去挂号，不想这位病人突然大发雷霆。“你们眼里只有钱，还哪里有我们病人的生死？我都病成这个样子，看完医生再挂号不行吗？”

　　白雯说，来看急诊的病人病情比较急，或比较危重，病人或家属本来就十分焦急与担心，心理负担大。他们有的对医院急诊的救治程序又不是十分清楚，往往会由此产生误解。

　　有一次，一位女孩因为感情问题喝毒药自杀，被送到急诊科后，也不配合治疗。为了强行按着她给她灌肠洗胃，她们人人都累得满身大汗。事后她们清理这些刺鼻的呕吐物时，病人醒来了，还不停责骂她们“多事”。

　　白雯说，遇到这类病人，你根本没有道理可讲，只有一个字，“忍”。

　　柔弱女抬病人下八楼

　　由于急诊科没有护工，所以在急诊科当护士，也注定要比在普通科室承担更多的脏活累活。

　　在急诊科，经常要面对醉酒、吸毒、打架等患者，多数人被送医院后情绪不稳定。作为护士，常常会成为他们攻击的对象。很多这类患者被送到医院后已是头破血流，血液、呕吐物常常溅你一身。

　　白雯笑称，在急诊科当护士，还得练就一副好身手、好体格。跟120急救车出车救人，经常要帮手抬病人。很多老城区病人住的地方没有电梯，有些楼根本不能用担架，有些病人又不敢背着下楼，她们就把病人绑在椅子上往下抬。等从8楼把病人抬下楼时，人已累得汗流浃背，喘不过气。

　　图：女护长心细又体贴张小磊摄

　　（夏天／编制）