收费别把服务甩后头

　　生活日报5月12日讯(记者魏传强实习生季静静)来自银联山东分公司的统计数据显示：今年“五一”黄金周，我省实现刷卡交易72.60万多笔，交易金额达12.52亿元人民币。然而在消费者越来越感受到银行卡所带来的方便时，银行卡们却接二连三竖起了收费大旗。借记卡年费、小额账户管理费、异地取现手续费、跨行取现手续费、挂失费、密码挂失费、跨行查询费……银行卡的“免费午餐”已经全面“作古”。

　　银行在解释收费的理由时，除了直接原因之外，几乎每次都不忘用“国际惯例”做挡箭牌。“年费是国际惯例”、“小额账户管理费是国际惯例”、“跨行查询费也是国际惯例”……对于这种现象，专家提出了疑问。

　　山东省消费者协会投诉中心主任武卫民表示，国际惯例不是法律。银行如果在当初办卡时没有向消费者特别声明，就不得擅自增加收费项目，否则就违反了《消法》。如果因为经营成本等原因，的确需要收费的话，也应先进行听证。

　　山东经济学院金融与证券研究所所长董彦岭也指出，关键的问题是，银行在收费项目上与国际接轨了，但在服务上却没有同步接轨。省城郭洪军律师希望各家银行在不断增加收费项目的同时，要好好考虑一下如何为消费者提供更加完善的服务。