本报讯近日，江阴市吴先生家的一台彩电突然自燃引发火灾，在江阴工商局澄南分局的调解帮助下，所受的损失终于得到了赔偿。
4月10日早晨，江先生打开电视看早新闻，突然这台使用了六七年的某品牌彩电冒起一股黑烟，接着发出“噼噼啪啪”的声响。江先生立即切断电源，但熊熊大火还是燃烧了起来。经消防部门紧急扑救，江先生的住宅算是保住了，但客厅中的音响、沙发、衣服等物品
已遭到不同程度毁坏，电视机也全部烧毁。
火灾发生后的第二天，江先生向江阴工商局澄南分局投诉。在一系列情况不明的情况下，澄南工商分局工作人员立即查询到了该品牌彩电在深圳总部的电话号码，并随即将发生的事情告诉了该公司售后服务人员。4月12日，该公司无锡售后服务部的工作人员与澄南工商分局联系后，一起来到江先生家中察看，经确认，该电视机确为深圳某公司的产品。该工作人员表示，江先生家的自燃彩电系该公司七八年前的早期产品，在设计上的确存在一定的缺陷。随后，他代表厂方向江先生致歉。16日厂方赔给其现金16000元、该品牌34英寸纯平新彩电1台及一套ＤＶＤ的音响系统。江先生说，仅凭着一块燃烧后剩下的模糊不清的彩电标志牌，他开始对是否能够赔偿没抱多大的希望，没想到在工商部门的帮助下，这么快就得到了厂方的赔偿。近日，江先生给澄南工商分局送去了一面书有“工商热情维权，企业诚信解忧”字样的锦旗。
（国平周龙品昌）
