酒楼忙乱收错钱　经理无礼引混乱

　　母亲节酒楼人气旺磨擦多多

　　本报讯记者孙晶报道：昨日是母亲节，不少市民一早就阖家上酒楼饮茶欢聚。然而，在五羊新城明月一路的广州酒家却发生了一件不愉快的事情。

　　昨日上午10时45分左右，记者随同家人在酒家门口等位，突然听到里面传来争吵声

，只见几名二三十岁的男性顾客正围着一位经理讨说法，原来他们埋单时发现酒家多收了十多元，但是等了40多分钟都没有答复。面对顾客的怒目，该经理却态度蛮横地说：“退给你就行了，还怎么样？！”顾客不忿，双方越说越僵，竟然互相推搡起来。店内场面顿时混乱，所有服务员都停下手中的活围过来看热闹，“漩涡”附近的食客连忙躲闪，门口等位的顾客赶紧离开……正在双方争持不下时，有人报了警，警察来了，一切才恢复了平静。

　　事后，一些服务人员解释：“今天客人特别多，忙都忙不过来，所以出错。”正在用餐的市民议论纷纷：“店家算错了钱还理直气壮，多少有些说不过去。”

　　虽然这只是一件小事，但据记者了解，每逢节假日，类似的消费投诉就如虚火般上升。本次事件的“主角”，是否应该从中吸取教训？而其他的商家又能否在类似节日到来时，考虑到消费者数量的增加而采取必要的应对措施？

　　（Robby／编制）