本报讯（记者俞刚）“交易不成功，卡上的钱咋就少了5000元呢？”14日，从甘肃省武威市赶到西安的张先生在农业银行陕西省分行西安市解放路支行柜台上要取5000元钱，虽然交易未完成，但卡上却少了5000元。
据了解，张先生于5月13日在农业银行武威市凉州区支行办理的银行卡上存入13000元，并于当晚坐火车前往西安看病。14日下午到达西安后，便到农行解放路支行打算取5000
元，当他输入密码后，工作人员称由于网络问题无法完成交易。张先生便持卡到另一家银行的ATM上取钱，结果一切正常，当他取了5000元现金后再查询余额时，结果发现只剩下3000元。
15日一大早张先生再次赶到解放路支行，说明情况后，对方称当日取款确实没有成功，但未向其出示相关证明。此后，张先生又打长途电话让家人在武威市查询，传来结果却是，他的卡确实在西安解放路支行被取走了5000元，张先生一下子着急了。
昨日上午10时许，在记者的陪同下，张先生再次来到解放路支行，当记者向工作人员说明情况后，工作人员答应帮助查询。下午，当记者联系到解放路支行营业室一位姓童的女士了解情况时，童女士表示，据初步调查，张先生的5000元钱应该没有丢失，可能是农行网络系统在运行时发生故障，开户行显示钱已经被取走，而取款行的电脑显示交易并未成功。“出现这种情况的概率只有万分之二，我们已经与开户行数据运行中心联系，如果钱还在数据中心，肯定会退还到张先生原来的账户上的。”童女士说。
“本想着存入银行既方便又保险，却没想到会出现这样‘吓人’的问题。”张先生希望农行能尽快查清问题，将他的5000元钱还回来。
