本报讯（记者陈静涛）“我买的安泰牌太阳能热水器坏了，在保修期内的前一天———5月3日，给厂家打电话维修，结果工人五一放假了，可现在长假结束了，过了保修期，厂家维修却要收钱。”昨日下午，西安市消费者刘先生来本报对西安安泰安全设备有限公司服务部的做法提出质疑，而对此厂家却表示，一个月前已经去过人了，五一放假了才打电话，现在肯定要收70元费用。
家住尚俭路团结楼的刘先生向本报反映说，2003年5月4日，他家花了388元买了一台“安泰牌太阳能热水器”，厂家安装后，开具了质量信誉全国联保卡，承诺三年免费维修。“今年4月份，热水器用不成了，上不了水，一上水就漏完了。”4月8日，刘先生家人打电话联系了厂家，第二天厂家就派维修工来了，由于家人没有找到保修卡，对方表示要收70元钱才给修理，当时家人就没有让修。
据刘先生介绍，5月3日，他找到了保修卡，他再次打电话到厂家。厂家表示，维修工已经放假了，到五一节后才能来。5月8日、5月10日他又打电话，但由于下雨，5月14日，维修工终于来了，但因为保修卡过期，还是要收取70元钱的维修费用，又没有修成。
西安安泰安全设备有限公司服务部临时负责人李女士表示，刘先生确实在5月3日打过电话，维修工放假了。从4月8日到5月3日，这么多天了，一直都不见打电话，之前已去人了，放假了才打电话，现在肯定按70元钱收费维修。
后来该负责人还说：“没有找到保修卡，打什么电话！让工人空跑了两趟，应该付工人误工费。”不过，本来是70元钱，现在让刘先生掏40元钱算了。但对此，刘先生表示，在保修期内打的电话，不可能再掏费用给厂家。截至记者发稿时，双方还没有达成一致。
